微信公众号开发运营技巧实战大总结

微信公众号开发运营技巧实战大总结，不管是微信公众号还是微信小程序的开发和运营都是有一定技巧可循的，如果你对微信公众号这样的自媒体平台感兴趣的话，不妨研究研究，你就会发现，为什么运营的比较久的一些微信公众平台上的粉丝数量上了十多万了，是什么原因呢，然后你在看看你的微信公众号，就知道差距的，不仅仅是点子和思路的差距，更多的是将想法付诸于实施的这个过程出现了问题，没有加持去做，但时间内看不到希望就放弃了，而哪些运营长达七八年的微信公众平台就是一年一年坚持下来的，然后上面的粉丝数量越来越多了，接下来我们来听一下西安微信运营公司的技术是怎么说微信开发运营技巧的。

之前给大家分享过很多关于西安微信公众号运营的内容，很多小伙伴反馈不错，说很多发愁的问题马上就慢慢有头绪了。这里，笔者把这些内容再次梳理了一下，希望能帮大家更系统地解决公众号运营问题。
01 公众号阅读量是怎么来的,在回答这个问题之前，可以应该先思考一下这几个公式：文章总阅读量=已关注用户阅读量+未关注用户阅读量；已关注用户阅读量=粉丝总量x会话标题打开率；
未关注用户阅读量=覆盖朋友圈用户总量x朋友圈标题打开率；（未关注用户主要考虑朋友圈渠道，这里忽略其他小流量渠道）覆盖朋友圈用户总量=文章总分享量x用户朋友圈平均好友量；
所以：文章总阅读量=粉丝总量x会话标题打开率+文章总分享量x用户朋友圈平均好友量x朋友圈标题打开率。当然，这并不是一个完全精准的数学公式，但能很大程度上反应一篇爆款文章总阅读量的重要组成。文章总阅读量还包含很多细项，整体包括：
公众号会话阅读
好友转发 (包括转发到好友、转发到群),朋友圈 (包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈),历史消息 (包括关注后查看、未关注查看),看一看(文章被推荐到微信“看一看”)
搜一搜 (在微信搜一搜直接搜索文章阅读)其他：微信菜单、公众号页面模板、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击)…..等等。这些在阅读上也是同样的道理，用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲，你能从中得到很多运营方向的启发。
二、3个选题方向、1张选题图
“一篇文章成功的80%都靠选题”，听起来夸张，做起来就相信了！但是~选题难啊！公众号要做什么内容，一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好，不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。特别是新手，很多不知道从哪入手，每天做一篇是一篇，完全没有头绪。笔者给大家三个选题方向，对所有公众号基本都适用。我们说公众号要给用户提供有价值的内容，要能帮他们解决某个问题，对不对？那说到底，究竟要提供哪些有价值的内容？又是帮用户解决哪些问题呢？我们可以提供3种选题内容，解决3个问题。任何一个行业，任何一类人群都需要技能指导、实用建议及干货类的内容；所有人都需要有内容能提供慰藉、抒发情感、缓解压力，或者帮助表达，甚至发泄情绪；所有人也都需要接收最新新闻热点，行业资讯。这3种选题内容基本是所有人都需求的！这样的内容更容易生存，也活得更久。总结起来就是用户存在：知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。而为了做好这3种选题，防止跑偏，我们还需要思考3个关键项：
（1）西安微信公众号开发类型定位——解决这3种内容的占比问题
你公众号存在最核心的目的是什么？定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”！明确这个问题，然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号，还是新闻资讯类，或者是情感类？这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比，不至于跑偏。
（2）垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题
不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围，不要太宽泛。写干货时就是你所属领域下的细分知识；写情感也不是大到没边界，虽然现代人的大多情感诉求差不多，但是不同人群情感诉求点都不一样，职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。写新闻热点就更不用说了，因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性，各个群体有都有各自关心的话题和角度。
（3）自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题你的公众号想要塑造怎样一个人？这不仅帮你区别于其他账号，也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。好了，有了这3个选题方向，接下来我们需要让选题更细化，更系统，做一张自己的用户所需选题图谱。我们的公众号是给用户带来价值，帮助他们解决问题，乃至帮助用户成长，消除焦虑感。那我们要做的就是不断提供“用户成长所需知识”，帮他们消除焦虑，变得更好。
这个时候，我们可以列出“用户成长所需知识/信息”，并基于此不断提供用户对应所需的有价值内容，这就是选题了。比如：一个面向新媒体运营的公众号，它的“用户成长所需知识”以及对应进一步细化的内容就是这样的：需要注意的是，这个细化是没有止境的。它仅仅是一个起点，一个庞大内容选题库的起点。要想内容规划足够详细，要想更清楚的知道具体做什么内容，想要选题方向更明确，那这个图的每一个点就得不断的分解出下一层，不断的细化内容。
这个选题细化一定是个长期的过程，不断的补充和细化用户成长所需知识（干货、情感、资讯），优化关键项以及不必要的项。久而久之，一个完整的用户成长知识图谱就会一步一步的呈现在你眼前。做完这一步，你的进步是巨大的，对于选题的掌控，可以说是质变。
三、什么内容易分享
思考一个问题：用户为什么会分享你的文章？这就跟卖产品一样，除了产品本身好，我们还需要给用户一个购买的理由，做内容也同样需要给用户一个分享的理由。本质来讲，每个人都喜欢分享，你见到过几个人藏得住秘密？但人又都是逐利的，没有理由谁又会分享！那这就得说到社交货币了，它是一种可以诱发传播的因素或工具。简单点说，每个人都有“自我分享”的欲望，我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本上，能够自我塑造的内容都是社交货币。在生活中，货币是最容易流通的；而在互联网，社交货币最容易流通（转发分享）。在社交媒体上，传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。
四、标题如何取
微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题，标题直接就决定了打开率，乃至后面的分享率，成败有时候就靠标题了。关于标题如何取，老贼建议大家一定要关注标题的3个关键功能不可忽视：一是提高打开率；二是管理用户预期体验；三是促使分享。而不是只盯着打开率。
首先是提高文章打开率：提高标题打开率的方法很多，比如：制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、描绘细节、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点、提供解决方案、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、利用大V背书、盘点合集、前后添加修饰词、暗示危险、标题有指导建议、直接标明受益人、刺激情绪……等等。笔者之前就结合以往许多公众号的标题和自己的实操，
这又引出标题第三个功能：促使分享。
一方面，标题与内容的这种预期关系会直接决定用户是否愿意分享。就算你的内容不错，但是用户觉得过于低于标题给出的预期，有标题党嫌疑，他也不会分享。因为他可不愿意成为“标题党”的传播者，同样的预期体验他不愿意大规模给到朋友。
另一方面，就算内容高于用户预期，如果分享朋友圈会影响他的社交形象，那用户也不会分享。比如《操！滚蛋》
所以，写标题不仅要考虑阅读量，也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。要利己，更要利用户。
五、如何提升用户关注率
除了阅读量、选题、取标题……公众号图文能否获得新关注，是否能涨粉也一直是头疼的问题。刷屏的案例只有那仅仅的1%，而99%的公众号却是图文打开率越来越低，哪怕辛辛苦苦把阅读量做起来，可用户看了就是不关注。不关注何来涨粉？再多的活动和广告都没用！在此之前，我们一定要注意：新关注都是针对外部用户的。这是一个本质问题，我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。内容本身过硬这个点就不说了，肯定是提升公众号关注率的关键，它是一切的基础。
笔者给大家分享一些具体的方法：
（1）让阅读真正开始
不是用户点击标题进入了你的文章，他就会乖乖认认真真看你的文章。没有文章开头去激起他的阅读欲望，让他将注意力放到文章上来，可能你的用户早跑了，更别提关注。关于文章开头，给大家一些建议。
（2）头部引导关注
在公众号图文中，放与不放关注引导，差别真的很大。少数新读者会特别想关注你，而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态，这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。你可以非常简单粗暴的来引导关注：也可以用一句很有特色、有调性的话来引导。
（2）公众号介绍/推荐语足够清晰
我们一般都会在图文里给读者一段公众号的推荐语或介绍，这也是提高公众号关注率的一个关键项。读者关注一个公众号不止是为了看你这一篇文章，而是希望之后能持续在你这里看某一类文章，这个你得自己告诉他，不要让用户猜你会提供哪些内容。如果你不能给他一个明确的预期，那么他就很难选择关注你。所以，我们需要清晰的公众号推荐语：告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题、风格调性是什么样的、主要针对什么人群、优势点是什么、有没有什么背书等等。
（4）给二维码加一句关注引导
一般公众号结尾处都会放个二维码，而用户“最终的决策”与“开始行动”之间，就差一个“引导”，这话一点不假。给二维码附带一句引导关注的话比简单放一个关注二维码要好太多，行为指引更明显。
（5）准备一些”小礼物”
这个方法是用得非常多的，就是让读者看完文章在后台可以获取提前设置好的东西。如果你给予的东西确实是读者非常需要的，不仅不会受到读者的抵触，还会大大增加读者对于公众号的好感度。比如：可以像罗辑思维之前那种每天语音并推荐一篇文章；比如：可以给读者准备一些资料包/工具包/优惠包。还可以给读者准备一些小礼物，比如书籍、红包口令、特权服务、会员等等，这样可以进一步提高读者看完文章关注的可能。
（6）为新读者提供更多丰富内容
这个方法也是比较常见的，可以在图文底部以图片/标题/标签云的形式推荐更多优质文章。这能够让新读者阅读到更多有帮助的内容，也让他们很快对你的公众号有一个内容质量以及内容方向的判断。当然了，最直接的作用就是，它会无形中让读者觉得至少我们这个号的内容丰富度还不错。
（7）为公众号增加差异化属性
一个差不多的公众号，一篇差不多的文章，读者会什么选择关注你，而不是关注别人呢?你需要给他一个选择你的理由！最直接的方法就是为公众号增加一些不同，最好是超出预期的不同，体验起来更加满意。另外，还有一个与其他公众号最不同的东西，那就是你的风格，或者说公众号的人格化属性，一定要强化强化再强化。
（7）认真结尾，提高关注可能
如果一个读者从头看到了图文结尾处，那最后关注的可能性就已经大大提高了。这个时候，如果烂尾了，那就只能说“掉得大”。
六、如何降低用户取关率
好不容易做起阅读量，换来一批粉丝关注，结果天上砸下来两个字：取关！看到这两个字都是胆颤心惊，新媒体小编最痛苦的事莫过于此！那对此，我们又能做些什么呢？除了看着后台发呆一小时，至少要知道：既然用户当初关注了你，肯定是有原因的，可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的，一段时间后，他又取关了，肯定也是有原因。很多人喜欢发现问题后就一顿乱干，完全不分析原因，改到哪算哪。如果自己都没有去分析掉粉的原因，那又怎么能真正找到降低粉丝取关的关键，并予以解决呢？笔者建议大家从3个角度去分析公众号掉粉的可能原因，然后提出假设并进行验证，去解决问题。
1. 内容是是否留住了用户
就算你每天都在认真选题，但如果用户仅仅只是点开一晃而过，你的内容留不住人，或者不能得到大家认可，那也是白搭。
1）你的公众号定位是否清晰？
做公众号最怕的是没有一个清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。你都是乱的，粉丝也都蒙了，能不取关吗？可以随便找几个人，翻看你公众号的历史文章，问问他们的感觉如何，你可能就有答案了。
2）你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？
你有没有对比过你的内容和同类公众号的？你是否比他们更加用心的在打磨？是否你有别人没有的功能、服务、用户体验？用户不是傻子，他们会挑一个内容更加优质的公众号，长期比不上别人，取关也只是时间问题了。最直接的方法就是经过竞品的分析和对比，结合自己的账号进行优化。并为公众号增加一些不同，比如功能上的、服务上的、内容上的，让用户体验起来更加满意。
3）你的内容是否也在进步？
在这样一个时代，没有进步就是退步。做公众号也是一样，你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级？或者有在你的定位之上做了更多的延展？如果没有，那就比较危险。用户进步了，你却还在原地踏步，他当然要走。想要留人，你就得跟他们一起进步，而且还要进步更多。
4）你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？
新用户第一次看到你的文章时，觉得不错可能就关注了，但是只是暂时的，他只是想看后续的内容。当他第二次、第三次看你的文章，发现垂直度很高，而且是一个系列的，这个时候粉丝黏性会大大提高，而且是经常等着你推送。就算你出现了几次内容发挥不好的情况，他也能接受，这才算是真正的“成交”，减少取关。
2. 你的用户体验是否做好了？
做公众号就像做产品，如果体验糟糕，很难留住用户。而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。好就好在，公众号体验感的打造并没有打磨产品那么难，有很多我们马上就可以着手优化。
1）公众号视觉体验是否糟糕？
比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况，一般是用户实在受不了才取关，死在这上面是最不应该的，就不多说了。
2）广告推文是否过多？
一，需要合理安排广告推文的推送密度；
第二，你越是经常推广告，越是要做更优质的内容来回馈粉丝；
第三，认真审查接到的广告，对粉丝负责；
第四，尝试用他们更喜欢更能接受的形式广告内容。
3）是否长期标题党？
注意，我这里说的是“长期”标题党，一二次标题党没什么，但是如果经常玩这个，基本是自杀。每一次标题党都是对粉丝信任度的一次消耗，时间长了，也就没人犯傻了。
4）推送频率是否过高，或者太低？
每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率，但是有一点：不要为了推送而推送，如果质量不过关，宁可不推。如果你并没有那么大的内容产出，或者精力有限，可以通过降低推送频率来保证推送质量，并不是每天推送就会留住用户，相反，坏的内容其实就是在赶他们走。
5）是否经常不回后台消息？不回复留言？
有人给你发消息或留言你还不回，那就只能等死了。特别是留言这个版块，一定得好好利用，该回复的回复，该解答的解答。鼓励大家经常留言，形成良性互动。
6）推文核心亮点是否容易get到？
碎片化阅读时代，用户注意力总是没那么集中，他们更多的是快速扫描式阅读或者跳跃式阅读。这个时候，文章中的很多关键部分很可能被直接忽视掉，会影响用户的阅读体验，包括对公众号的判断。一个最简单的方法，就是把你图文中的核心部分重点标注出来，可以加粗，可以加颜色，可以加下划线等等。
3. 是否和粉丝建立了更多联系？
如果没能和用户建立更多的关系，仅仅是通过推文“你写他看”来连接用户 ，这种关系是很脆弱的。而且这种弱关系，用户取关起来也会没有 “负担”，不得不防！
七、从4个角度优化运营
如果在运营一段时间后突然没了方向，不知道该怎么去优化了。这个时候，我们可以从文章打开率和分享率这两个最基本指标着手。打开率体现了你的选题和标题是否足够吸引人，这直接决定了用户是否点开文章；分享率则体现了你的文章内容是否足够打动用户，这直接决定了你文章的二次传播。基于公众号文章的打开率和分享率，一个公众号的所有推文无非是以下4种类型：
（1）高打开率，高分享率
这样双高的情况，当然是最好最理想的。这个时候成功来之不易，一旦成功了，我们就需要去学习成功。马上去分析这些“双高”的文章，从选题到标题、从排版到内容、从转发设置到情感表达……一处也不放过地归纳出方法，然后放进自己的 “军火库”，长期打磨积累，形成自己的系统知识。
（2）低打开率，低分享率
这种双低的情况，肯定是每一个新媒体人最不愿意的见到的。但是事情一旦发生，躲肯定是躲不了的，还不如好好汲取教训，争取下次能避免甚至完全不犯。我们要总结出失败的点，把上面01—06每一个点包含的内容都好好检查优化一次。
（3）低打开率，高分享率
文章推送出去，分享率还挺高的，但是打开率很低，这种情况是最揪心的，因为辛辛苦苦做的几千字内容，质量得到了大家认可，但是却败在了打开上面。不甘心！如果标题和封面不能马上吸引别人点开，那么它将永远没有上场的机会。这个时候需要参照上面“04标题如何取”去做优化。
（4）高打开率，低分享率
最后一种情况是文章推送出去，打开率还挺高的，但是分享率很低。这种情况下，如果你文章本就不行，只是标题党，那也无话可说。如果选题本身不错，也费尽了力气做内容，标题也取得恰到好处，最后却因为一些细节没做好，分享率很低，最终导致阅读量大打折扣。这个时候我们要解决的问题就是那些已经阅读文章的人为什么分享你的文章？所以这里可以参照上面说的社交货币，包括：提供谈资、帮助表达想法、帮助巩固形象、满足用户帮助他人的需求、满足攀比心理。
八、热点要不要追
一个热点事件来了，我们首先要决定的就是这个热点要不要追，而且是要快速决定。不是所有的热点我们都要去追，也不是所有的热点都适合我们去追，对热点首先要有一些判断标准。
（1）热度
这个很简单，就是这个热点的火热程度或被关注程度。当然你也得关注这个热点对你目标人群的覆盖度。
（2）传播度
热点光有热度是不够的，还需要有一定的传播性，比如新鲜、有趣、有用、有情感、有态度。
（3）话题性
这里说的是热点本身的话题性，比如有争议、有漏洞、有群体指向、情绪激烈、开放话题、与人人相关、有延展性等。
（4）相关度
这个相关包括2个方面：一是与你定位的相关度，二是和目标用户的相关度。简单的说，如果一个事件特别火，但不能和你的行业和定位产生关联，那意义不大。同样，你看到的热点在目标用户眼里未必是热点，或者压根就不感兴趣，那就是非常弱相关。
（5）风险度
追热点，也是需要考虑风险的，这一点很多营销人会偶尔失去理性，导致热点最后反而给品牌造成伤害，损坏企业价值观。以上就是判断热点要不要追的5个标准，这里笔者没有把“时效性”单独写出来，因为本身有话题性的热点都会时效性比较强，能够有一段时间的持续时间。用最简单的方式，从1分到5分，对各个评判标准进行打分：5分到1分依次对应：5分(高)、4分(不错)、3分(一般)、2分(一点点)、1分(基本没有)。而风险度，它的打分正好相反：1分(高)、2分(中等)、3分(一般)、4分(一点点)、5分(基本没有)。这个很好理解，风险越底越好分越高嘛！
首先，做成表格如下：
根据实际情况你可以增减一些判断标准，很多公众号自己也有追热点的一些硬性标准。然后，基于具体热点事件给各个判断标准进行评分。最后，将各个判断标准和对应分值生成为雷达图，这样每个热点就可以很直观的进行对比，越是完整的雷达图，热点价值越高。
需要注意的是，为什么要用雷达图？因为雷达图的呈现会更直观和均衡。千万别直接把各个判断标准的分值相加，然后比大小，这个没有意义。因为其中任何一个判断标准不行，都会直接决定追热点的效果。比如尽管最终你的总分很高，但如果“风险”是1分，那也不能做。
九、是否能够转载文章
经常有人问：做公众号能不能转载其他号的文章？会不会不好？我的观点很简单：转载不是什么丢人的事，恰恰相反，只要随便看一些大号就会发现，他们每天都需要转载，甚至转载量比原创量还要多。除了少数有特色的个人自媒体，对于绝大部分公众号来说，转载可以说是刚需。很多公众号的小编每天都会花大量的时间来授权转载文章，有时候甚至比选题的时间花得还多。公众号的存在就是给用户带来价值，而用户又让公众号产生价值，这就是运营的目的所在。所以，不管是原创还是转载，最终要的是能够持续提供满足用户价值、超出用户预期的好内容。如果你的转载内容能够满足这些，那就是能，用户会证明这是对的。而且很多用户不会在乎这是谁写的，他们要的是：“哇，这个内容好棒！”
另外，大多转载都是为了减轻原创的压力。
如果有强力原创能力，那当然写原创。但实现情况是，大多数公众号转载不是因为没有原创能力，而是发文需求量太大，没那么多精力。所以，在原创输出有限的情况下，转载未尝不可。这不是鼓励大家不原创，而是鼓励通过原创+转载的方式持续给用户创造价值，有更多精力去提升原创能力。最后，原创选题需要有选题库、选题群，同样转载也有转载库，转载群，不仅能够提高转载效率，同时打好关系尽可能获得双开。
十、公众号自检清单
每一个新媒体人都应该有一份自己总结出的日常自检清单，作为行为准则和指导标准，不断推动自己成长进步。我们需要把一次次失败中发现的问题归纳出来、把学到的知识拆解成一个个关键点、把你经常会忽视的标准整理出来，总结出一条条需要关注的点，形成自检清单，学会自检！经常对照自检清单，能规避很多不该犯的错误，明确那些自己该重视的事，可以将以前学到的知识真正利用起来，将运营的各个环节做得更好，那离成功自然就会越来越近。