网站维护运营应该做好哪些方面呢

作者：admin 时间：2020-03-02 浏览量：663

一个好的网站，仅仅一次是不可能制作完美的。由于企业的情况在不断地变化，网站的内容也需要随之调整，给人常新的感觉，这样网站才会更加吸引访问者，并给访问者留下良好的印象。这就要求对站点进行长期、不间断的维护和更新。对于网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。
建一个网站，对于大多数人并不陌生，尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的 重要性也不明确。网站运营包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。
(1)需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求。在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调研或分析统计，综合评价这些建议和方案的可取性。 需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪网站每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的其他内容链接，供读者选择，这就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。 需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变化，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，完全可以采纳为己所用。
(2)频道内容建设频道内容建设是网站运营的重要工作。网站内容决定了网站是什么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，如搜索、即时聊天等，只是提供了一个功能，让用户去使用这些功能。使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。 频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等。编辑人员做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要成员。很多小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要负责提需求、做方案等。
(3)网站策划网站策划包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等内容。策划是建设网站的关键，一个网站只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站，因为前期的网站策划涉及更多的市场因素。 根据需求来进行有效的规划。文章标题和内容怎么显示，广告如何展示等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。
(4)产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这里更加强调的是产品的维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能做出很好的解答，这时，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交给技术去处理，或找更好的解决方案。 此外，产品维护还包括制定和改变产品策略、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等。产品改进在大多情况下同时也是需求分析和整理的问题。
(5)各部门协调工作这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。因为网站运营人员深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面。与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由网站运营人员来承担。作为网站运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，这是属于比较正常的问题。 优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识、文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力，以及项目管理能力等方面的素质。