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  • 如何将公众号粉丝转化为客户,提升复购率!

    如何将公众号粉丝转化为客户,提...2023-10-13

    如何将公众号粉丝转化为客户,提升复购率!,下面我们就一起来看一下如何将公众号粉丝转化为客户,提高复购率。接下来就来看一下如给要将公众号粉丝转化为客户,提高复购率应该怎么办:

    在大部分外界的人看来,小程序电商似乎很容易成功,似乎也很容易复制别人的成功的案例,如果现在你还有这个想法,那就大错特错了!

    成功并非是偶然事件,在前期做了大量的调查工作,其定位很清晰,90%的都是女性粉丝,且购买率特别强,另外该账号有持续稳定的内容输出,从打开率、转发率来看,粉丝的粘性非常高。
    一、粉丝和客户有什么关系?
    粉丝可以转化为客户。
    有些公众号有很多粉丝数量,但他们未必能转化成客户。要想把粉丝转化成客户,要具备2点:
    1、建立信任
    虽然对方是你的者公众号粉丝,但信任指数不高,那么我们就要先做信任的建立,有了信任才有成交的可能性。“非正常姐姐”因为其内容有共鸣度,所以粘性很高。
    2、提供价值
    因为能持续提供价值,粉丝才会认同。如果不能给粉丝提供价值,反而是一直消费粉丝对你仅有的一些兴趣,那后期的转化会很难。我们在做自己的品牌、卖货的过程中,也要和粉丝进行有效的互动。
    即粉丝到客户是质的改变。客户只有认同你提供的产品或者服务,并且满足了他的需要,才会付费买单。
    二、怎样提高从粉丝到客户的转化率?
    当你和粉丝建立信任后,并且一直保持较好的互动关系,那么转化成你的客户就是时间的问题了。
    具体怎么做?现在很多公众号会开放个人微信号,与粉丝拉近距离,增加互动。
    1、提高用户参与度
    当你想不出更好的文章标题怎么办?可以求助粉丝,让他们帮你投票选择一个受欢迎的标题,一起参与公众号内容的策划,如果最后用了粉丝的标题,推文后粉丝也会自发帮助转发。
    2、利用朋友圈、空间“晒”
    不要吝啬在你个人号的朋友圈(QQ空间)分享各种动态。可以分享生活趣事,心情,好物推荐各种内容,时不时出现在粉丝面前,潜移默化地影响他们。
    三、粉丝经营和客户维护同等重要
    无论是粉丝还是客户,一定要分类维护。客户不维护,就如竹篮打水一场空。如果是粉丝,长期不关注他的感受,忽略粉丝提出的问题,那么粉丝就会渐渐离你而去。
    1、粉丝的维护
    保持一定的频率在群里,社区论坛和粉丝进行交流,没有交流自然关系疏远。
    或者在闲暇组织一些线下活动,纯粹线上交流而没有面对面交流,线下的交流和体验能更好的建立信任。目前,很多企业都开始注重与粉丝的线下活动,不仅可以作为事件营销,还能加深与客户的信任关系,促进更多的转化。
    2、客户的维护
    对于客户,我们要及时和他们进行互动,了解客户的问题,并积极给予解决。同时对他进行标签化,沟通内容进行记录,把客户的问题反馈给技术部门,从而对产品进行优化升级。



  • 三种运营方法,玩转零售小程序

    三种运营方法,玩转零售小程序...2023-10-13

    对于零售行业而言,这次疫情是一次“危机”,危险中也蕴藏着机会。上一节课我们已经知道了小程序对零售行业的重要性。今天就带大家落地,给大家分享一些零售小程序的运营方法和案例。
    一. “人、货、场”角度出发的整体运营思路
    “运营”本身就是通过某些手段去促进商品与顾客的连接,从而实现价值最大化。
    那么对于零售企业来说,就是连接客户要购买的商品,以及我们的零售顾客,将二者进行精准匹配,从而实现用户价值最大化。也就是企业要盈利、用户要能找到需要的东西,这就是我们运营的目标。
    运营的方式非常多,运营的维度也可以分得非常细,像活动运营、用户运营、产品运营、社群运营等等。我们分析零售小程序的运营方式时,可以从零售的三要素“人、货、场”去思考。
    “人”就是用户运营,“货”就是商品运营,“场”在线上的场景中,就是我们的小程序产品运营。
    二. “人”——用户运营体系的五要素
    在传统的用户运营中,最常用的方法就是推送触达,造成过去的 APP 会有非常多的推送、短信,体验是非常糟糕的。这种运营方式也非常粗犷,在小程序内是寸步难行的,因为小程序是在其他巨头社交软件的体系之下,受到的规则限制非常多,稍有不慎,小程序就会被封号。
    那么我们就要基于不同用户的活跃度、商品偏好、购买决策阶段等,采取差异化的运营策略,也就是所谓的千人千面的运营。
    基本的步骤可以分为这样 5 步:
    1. 给什么人?
    这是我们做好用户运营的第一步。GrowingIO 推荐大家通过这 4 个维度进行用户分群,从而实现差异化的运营策略。
    第 1 个维度:用户属性
    用户属性就是「用户是谁?」,用户的性别、年龄、地区等等,不同属性的用户兴趣差别会很大,而且用户属性也是一个非常显而易见的数据,这是用分群最基本的维度。
    第 2 个维度:用户行为
    用户行为是指「用户做了什么」,比如说用户的浏览、加购等都是用户的行为,这个行为体现了用户内心真实的想法。
    第 3 个维度:用户偏好
    用户偏好是基于用户以前的浏览、购买等行为,给用户打一个偏好的标签。进行了用户偏好标签之后,可以比用户行为和属性维度更加的精准地进行触达。
    第 4 个维度:用户状态
    用户状态是指根据用户活跃的程度、具体行为等等做出状态的划分。比如说常见的 30 天以上未登录状态,就可以将其定位为流失用户,30 天内登录了一两次,我们把他定位成低频用户,30 天登录 10 天,就是一个高活跃用户等。
    这 4 个维度基本覆盖了用户分群最基础、最常用的数据维度。同时我们也可以用一些在电商场景中经常会用到的模型,比如 RFM 模型(如下图):
    用户分群的方式非常多,需要企业不断实验,找到最合适的方式,再将其固定下来。
    2. 通过什么方式?在什么时机?
    接下来,就是用户运营的第二步和第三步。
    要确定方式和时机,首先我们要梳理清楚用户旅程,梳理完后再与我们的运营目标做匹配。
    这里给大家举个例子:一个相对标准的用户购买流程。
    如果我们想要提高用户的支付成功率,就可以在第 5 步和第 6 步之间对用户进行一个有效的触达。这个流程中的不同阶段也影响着我们触达的方式,比如顾客在加购之后可能会离开产品页面,这时候用短信代替产品内推送的效果或许会更有效。
    总的来说,就是根据运营目标,梳理出用户旅程的标准流程,确定关键节点,再通过关键节点去选择用户触达的时机和方式。
    3. 发什么内容?
    用户运营的第四步就是确定内容。内容的测试是一个非常“简单”但又“复杂”的过程,我们需要不断地固定或替换内容中的某一些元素,就像复原一个魔方一样,先固定出一个面,然后再拼其他的面,逐渐由下而上地把内容拼出来。
    最常用的方式就是进行 A/B 测试。以下是 GrowingIO 智能运营产品里进行 A/B 测试的一个界面,运用工具可以帮助我们很好的解决这个问题。
    4. 效果如何?
    用户运营的最后一步,也是最重要的一步。
    回顾我们整个的用户运营流程:首先是对用户进行分群、然后选择分群触达的方式、再确定触达的策略(推送次数、方式等)、继而对相关用户进行精准触达、最后获得数据反馈。
    通过数据反馈,我们可以对数据进行深入的分析,然后再优化我们的策略。对于没有转化、没有激活的相关用户进行再一次的触达,再重新进入到这个循环当中。
    为了方便大家更好的理解,这里用我们 GrowingIO 的客户 - DC 潮牌的案例详细阐述:
    DC 潮牌是一家经营潮牌商品的电商企业,商品的整体转化率处在行业平均水平 3% 左右。
    运营人员通过 GrowingIO 小程序分析产品,对每件商品都建立了一个转化监测。通过分析发现,冬季某款连帽卫衣的转化率会明显的高于整体转化率,能达到 20% 左右。
    随后,运营人员对这些下单顾客进行分群,发现了一个特征——顾客平均浏览会达到 5 次。
    反向思考这一现象:达到了平均浏览次数 5 次,但并没有购买的顾客,他们的转化结果会不会更高?转化的意愿会不会更强?
    于是运营人员将这些用户创建分群,为他们推送优惠信息,最终推送的效果使得购买的转化率达到了 18%。
    这是一个非常简单的用户运营的例子,通过这样一次简单的流程,取得了非常不错的效果,这个流程也最终固定、积累了下来。
    三. “货”——商品运营与优化策略
    说完了“人”,我们来谈谈“货”,就是商品运营。
    商品运营的思路也分三条,首先进行实时监测、然后通过转化分析、最终对品类进行运营。
    1. 商品实时监测
    零售企业的运营节奏是非常快的,这就要求我们要对活动专区中,秒杀、抢购之类的活动进行实时监测,了解运营过程中的整体数据变化。
    通过实时监测,我们能够掌握运营中的机会,了解我们的运营策略是否奏效,方便我们进行及时的调整
    上图是一个实时监测的流程。包括在刚才讲到的 DC 潮牌案例中,就是通过对所有品类进行监测之后,才能发现某一类的转化率偏高,从而发现了一个运营的机会。
    2. 转化分析
    在转化分析中,我们要进行两种分析:
    一是商品 / 坑位的转化率。这个转化率一定要做到精细,不同的模块、不同的坑位、不同的商品类型,每一个品类都要做监控。
    根据转化率,结合业务经验,就可以调整运营策略:高转化率的提高坑位,低转化的商品要考虑减少曝光等等。
    二是对用户的关键行为做转化分析。比如订单支付成功这样一个关键行为的转化率,是直接影响营业额的,它保障了用户的体验是否顺利完成。
    比如,一款产品所有的数据都是正常的,但是它的支付完成特别少,我们就可以发现一些问题,它的支付程序、短信验证码是不是出现了问题等等,这就是转化分析的价值。
    3. 品类运营优化策略
    最后一点就是我们的运营策略。电商的品类非常多,每一个品类都应该有明确的定位,不同定位的品类应该有不同的运营策略,这样才是有策略的、精细化的运营。
    根据商品的曝光度、转化率、利润率这三个维度,我们可以将商品品类分为这样几类:
    右上角的导流型的产品。
    曝光量大,转化率高,这就代表着它的购买量大,市场需求大。利润率无论高低,都能为企业带来现金流和流量。
    左上角的未来明星型产品。
    虽然曝光率很低,但是转化率很高,是电商平台的潜力股,可以适当增加它的曝光量。当然,很有可能曝光量增加之后,它转化率反而会降低,因为这个坐标是非常灵活的,商品会不断地在这几个象限中运动。
    左下角的高利润型产品。
    低曝光低转化。但是如果利润率高,它也有可能会成为一个非常重要的品类,可以尝试增加它的曝光度。如果利润率不高,同时低曝光低转化,就可以酌情下架。
    右下角的高曝光低转化。
    无论这种产品的利润率高低,都应该放弃,因为它的机会成本很高,占用了很多的曝光率,但是转化很低,应该把位置留给其他品类商品,尤其是未来明星型的产品。
    明确了商品品类之后,就可以展开针对性的运营了。
    为了方便大家更好的理解,这里也用案例详细阐述:
    小程序的首页是非常重要的,有 banner 位、品牌活动位、新品推荐位等等。如何找到一个最优的展现方式,就需要我们一点一点的去摸索了。
    通过使用  小程序分析产品,对所有的商品数据都建立起监测,然后对每一个商品品类进行定义,把它放到上图中的四个象限里。
    然后对小程序的首页进行了改版,通过对商品的实时监测和转化分析,不断调整位置,通过提高某些商品的曝光量等手段,最终优化商品的运营。
    四. “场”——以留存为核心的产品运营方法
    接下来,进入到“人 货 场”的最后一个部分 - “场”
    有留存才可以谈后续的发展,留存是产品运营的核心。以前的 AARRR 增长黑客模型,现在在小程序产品中会变成 RARRA 这模型,我们把留存放到了第一位。
    产品的留存问题需要在规模化增长之前做好,短期来看没有好的留存,池子就会进水的同时出水,新用户不能变成老用户,用户生命周期价值就会低,获客的投入产出比就会低,最终影响营收。
    小程序的设计相比 App 来说比较简单,现在很多玩家都希望通过快速裂变来获客,但是只有获客,没有留存的增长是畸形的,而且是无法持续的
    在抓住流量红利的同时,我们要深耕微信生态或者说小程序生态,钻研产品的适配性,把握用户使用的特点和用户需求,把价值放大,让用户感受到产品的价值,建立一个用户价值和体验的壁垒,这样才能保证产品可持续的增长。
    一个成熟的产品评估体系首先需要回答这样两个问题:
    有多少用户会用这个产品?也就是用户覆盖度;
    有多少用户会频繁使用功能?也就是功能的留存率。
    在这个,通过两个维度,我们就可以制作一个粗略的评估体系图表,以数据量化的方式去评估产品的核心功能。
    红色方块中用户覆盖度高、留存率高的功能,就是产品中最核心、最有价值的功能。
    那么一个功能在产品经理的计划当中,可能处在左侧黄色区域,我们就要重新思考一下,能不能把它转移到红色区域中,或者要不要加大这部分产品的投入,把它变成我们的重心。
    同时产品功能体系还需要回答三个可能性的问题:
    用户可不可以通过一个更简单的流程就能够触达、体验核心功能?
    用户有没有强烈的动机来使用这些功能?
    产品对用户是否有足够吸引力,让用户来感受这些核心价值?
    比如说站内搜索功能。我们都知道进行站内搜索的用户相对于无目的浏览的用户而言,目的性更强,转化率也会更高。所以搜索的结果用户是否满意,是否有可能或者有多大可能出现搜不到的情况,这些对营收的影响都会非常大。
    再看支付环节,在这一环节中支付失败率是多少,支付失败之后用户放弃再次尝试的比例又是多少。我们只有知道了这些,才能够去优化产品的功能,从而最终用产品为营收做出贡献。
    这里再为例,看看是如何提升产品留存的:
    一般是以女性客户为主。而女性客户关注度高的口红品类中,有各种不同的色号,一些客户就会直接通过色号搜索想要的口红,还有很多英文名字的美妆类产品,搜索时会有拼写错的概率。
    那么顾客搜索时拼写错误,还能不能出现其想要的搜索结果?通过口红色号能不能找到想要的口红?这些就是用户搜索功能的体验。
    如果搜索功能足够好,就能提升搜索流量的变现能力。如果不好的话,这部分流量就流失掉了。
    我们通过大量的搜索数据,看到了用户最喜欢搜索但搜不出结果的商品是什么,逐步优化搜索功能,最终实现对搜索流量更有效的利用。
    以上就是零售小程序的三类运营方法,期望能对大家有帮助。

  • 微信小程序给商家带来哪些优势?

    微信小程序给商家带来哪些优势?...2023-10-13

    微信小程序给商家带来的优势,具体详情如下:
    1、开发成本大大降低,众所周知APP开发要考虑其兼容性,而微信小程序的出台,正好可以解决这一难题,企业进行微信小程序开发,既可以解决开发成本问题,又可以缩短开发周期,并且还可以利用微信已存在的营销趋势,用户可以通过扫描二维码进入。
    2、维护成本低,小程序依附在微信系统的大环境下,所谓“树大好乘凉”,维护起来相对容易。不仅开发简单,而且后期的技术维护难度也会降低。
    3、小程序作为全新的开放平台,企业只要抓住先机,便可以在红利期占据有利地位,微信小程序的开发可以与微信公众号进行打通,并且微信小程序具备其他工具所没有的强大兼容性,特别是对于规模较小的企业,由于盈利空间少,无法承担APP的开发成本,由于服务型类型较为单一,其卸载率会比较高,所以小程序的出现正好可以弥补这样的缺点。
    4、挥之即来,挥之即去无需安装、卸载,不占用手机内存,拯救了手机空间不足的用户。
    5、用户体验好,可增加企业与用户之间的粘性,微信小程序本身能够增加企业品牌展现机会,微信小程序的母体是微信,企业可以借组微信平台获取更多的流量。
    6、营销成本低微信拥有11亿的活跃用户,企业开发小程序能享受到平台带来的营销助力。微信生态圈内是熟人社交熟人营销,小程序新颖的“动态分享卡片”、“附近的小程序”等功能都大大降低了企业的营销成本,尤其对于初创企业来说,小程序无疑是公司筹备初期最佳的营销方式之一。
    7、吸引新用户的新大陆摩拜单车作为第一批“吃螃蟹得人”,已经享受到了小程序带来的红利。摩拜单车作为国内共享单车第一个与微信达成深度合作的企业,早在今年2月,就已经开通微信扫一扫直接启动小程序的功能了。目前,通过小程序增加的新用户已远远超过 50% ,许多之前被下载APP挡在门外的用户,再次回到了摩拜的怀抱。
    8、维护老客户的得力助手,对于想打通线上线下闭环的企业来说,小程序亦是得力助手,小程序作为连接线上线下的纽带,可有效提升用户体验,增加用户对企业的好感。麦当劳推出以会员积分为主的小程序“ i 麦当劳”后,有效提升了与老客户之间的互动性,随后推出的“礼品卡”功能,引发了一轮社交热潮。类似的还有“星巴克用星说”,也是通过积分+礼品卡的形式来维系老客户,同时吸引更多新用户。据悉,麦当劳 23% 的新客户都是通过小程序吸引来的。
    9、有利于个性化品牌形象,企业要提升自我竞争力与品牌影响力,选择小程序就是一个行之有效的方法。制作精良的小程序可以成为企业向外的一张有力的名片,对于提升企业形象非常有利。其实,现在已经有一些优秀的第三方开发平台,他们专注于为企业提供小程序解决方案,这其中的典型代表就是“傻瓜操作,十分钟建站”的上线了,拥有丰富的十大行业模板,简单流畅的操作体验,哪怕你是零基础的小白,也能轻松发布自己的小程序。
    10、提升转化率,小程序的直接与高效能大幅提高程序的点击率和最终的转化率,对企业和微信来说是双赢。曾经的导购平台蘑菇街近日上线了自己的导购小程序,省去了 APP 中繁多的内容导购,专攻特卖功能,成功实现了 APP 两倍的转化率。蘑菇街的成功,在于正确定位小程序,而不是照搬原生 APP ,这对于企业,尤其是电商行业来说,具有深远的指导意义。
    微信小程序通常能给企业商家带来以下几个好处:
    1、可提升品牌知名度:
    小程序可以帮助企业提升品牌知名度。在微信中,用户打开发现-小程序之后,可以看到附近的小程序,这个功能可以将企业的小程序直接展现在附近5KM范围内的人群面前。这对于提升品牌知名度是非常有利的。
    2、提高客户粘性:
    小程序可以帮助企业提高客户粘性。小程序具备强大的数据统计与分析的能力,这项能力可以帮助企业收集用户的意见与建议,从而弥补不足。此外,还可以分析用户的喜好,以便企业推出更加符合用户喜好的产品和服务。这对于提高客户粘性是非常有帮助的。
    3、获取更多流量
    小程序可以帮助企业获取更多流量。小程序拥有非常丰富的营销插件,例如拼团、砍价、优惠券、秒杀、分享红包等。这些营销插件往往能够让企业获得大量流量。同时还可以触发用户的分享、转发行为,从而实现客户裂变。
    4、主动获客
    之前,大多数实体店都只能“等客上门”,虽然能够等来一部分客户进店消费,但客流却是非常有限的。但如果实体店能够拥有一个小程序,就可以“主动出击”去获取客流。一是因为,小程序中拥有一个“附近的小程序”功能。二是因为小程序中拥有非常丰富的营销插件。因此实体店就可以借助“附近的小程序”,直接向周边5KM范围内的微信用户展示自己,然后再借助丰富的营销插件,推出各种各样的营销活动。这样一来,实体店就能获得大量客流。
    5、提升客户留存
    对于实体店而言,如果能够让客户及时了解到自己店铺的最新产品、最新活动,往往能够吸引一大批客户到店消费。但之前大多数实体店都无法做到这一点,因为没有一种较为有效的方式去通知客户。但小程序可以做到,因为小程序是一个在线系统,在拥有小程序之后,实体店就可以把店铺最新的产品、最新的活动,全部放到小程序上。而客户只需要打开小程序,就能随时随地进行了解。当客户看到自己喜欢的产品之后,往往会有很大几率会到店消费。
    6、节省引流成本
    之前,大多数实体店都采用发传单、与第三方平台合作的方式来进行引流。但无论是发传单,还是与第三方平台合作,往往都需要企业付出一大笔资金。但如果实体店能够拥有一个小程序,就可以节省一部分引流费用。因为,小程序中拥有诸如拼团、砍价、秒杀、优惠券等免费的营销插件,企业借助这些营销插件进行引流,无需付出太多的资金。
    微信小程序是一个比较好的工具。 能不能给商家带来好处?关键看商家会不会使用。 武器也就是双刃剑。 用的好可以杀敌。 不会使用或者用错了,也可以自伤,浪费了人财力,还说这工具不好。有些小程序打开就是一个app,真的是小商家的福音,只要商家自己建个群,就可以在里面接龙卖产品,而且有条有理可以看到多少人买东西,买的啥东西一目了然的,真挺好的,对产品的推广真的作用很大。小程序能给商户带来良好收益。客户能够直接便捷的通过小程序选购生活所需,从而给商户带来越来越多的效益。现在的小程序多如牛毛,一般的小店基本上都有自己的小程序,可以宣传自己的产品、也支持线上交易,使得商业交易更加的方便、高效。简单就说群接龙吧,真的是小商家的福音,只要商家自己建个群,就可以在里面接龙卖产品,而且有条有理可以看到多少人买东西,买的啥东西一目了然的,送货也方便,真挺好。
    微信活跃用户已突破了11亿,在所有移动端中微信就霸气的占了用户50%的时间,在所有有手机的用户中微信的覆盖率达到了90%,它的出现改变了人们的生活方式。
    都知道进入顾客的手机微信里是现如今最好的营销,可是究竟怎样进入呢?
    最简单方便的就是小程序 ,把您的店铺搬到微信里面去,再不用下载,也不用安装,直接点开用就好了。
    比如,从餐饮方面上讲,假设你开一家餐馆,做了小程序后,附近5公里的顾客都能看到你的店铺,店里可点的菜色有什么;还可以直接点菜付款,点完菜以后进门坐下直接就可以吃。而此时厨房已经收到顾客的点菜,知道来了几个人在几号桌,这样可以极大的提高本店的工作效率。到店顾客扫码桌台卡贴示列的二维码,实现自助点餐,也是一样的。
    再者,对小程序拥有者来说,开发小程序的成本低,一般企业都能承受,并且小程序可以实现之前只能在APP才可以实现的效果和功能。数据在云端,无需安装,不占内存,也不用强制关注,即扫即看即用;简单方便,极其适合服务行业这种模式的用户使用。
    以往,新开业的商家如果不做媒体宣传、不放在平台上让自己的店更多的展示在顾客面前,仅靠口碑传播至少需要半年以上的养店期。
    如何让自己的店一开业就被顾客发现,是令很多老板绞尽脑汁也想攻克的问题。
    而微信餐饮小程序因为有LBS定位系统,顾客查找附近的餐馆,只需打开“附近的小程序”,周围的门店服务即可尽收眼底。
    对于营销无外乎要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。
    可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又如何做呢?发传单、发优惠券的形式显然已经不适合80、90后的年轻人了。
    而有了小程序以后结果却大不同,小程序在线上有多个入口,这些入口可以为小程序带来大量的用户,同时因为有微信强大的后端数据分析系统,企业能够给客户进行精准的用户画像和数据分析。未来甚至不排除微信会放开小程序广告功能,届时小程序将会带来更多红利。
    并且近期小程序功能不断的升级,新功能一个接一个的推出,市场最近火的一塌糊涂,“小程序+电商”隐隐成为未来的主流风口。
    小程序的应用可以分为线上线下两个方面。线下为实体店的场景化应用,线上则体现为公众号的延伸应用。
    线下的场景很多。比如说在公交站台,扫一扫二维码就可以看到下一辆公交的到站时间。比如说要骑摩拜,扫一扫二维码不用下载app。
    小程序要做的就是将这些服务、商业全部链接起来。
    小程序能给商家带来什么呢?答案是更多的机会。对于微信生态的【内容电商】来说,小程序与其阵地公众号并不是对立面,相反是延伸和完善。
    1、相互转化不管是通过公众号将流量导入小程序,还是通过小程序往公众号引流,两者都是相互连通的。
    2、更多的营销手段在公众号内无法实现的营销手段,现在可有效借助小程序来实施。而对于传统商家想转战电商而言,小程序则更是提供了更多的可能。
    一、更低的成本。淘宝天猫京东已经饱和,现在如果再进入这些战场,成本相对高昂(平台使用费、保证金、砸流量、平台抽成),不是一般商家能承受的。所以微信对他们而言是一个不错的切入口。
    二、更高的效率。微信生态目前已经相当完善,无需做高成本的用户教育;其实小程序强大的渗透力可以轻而易举融合连接诸多场景;而且购买使用之后,在历史菜单可以找到,路径大大缩短。
    三、更多的流量。微信目前9.3亿用户,小程序与公众号的完美衔接,最大程度导入流量,其次小程序还提供很多免费的流量入口,比如【好友互推】【群小程序】【附近小程序】等等。
    四、去中心化。简单的例子就是阿里让自己变成了大象,用户还是蚂蚁,而腾讯是准备武装打造一群超级蚂蚁。平台的用户永远属于平台,把握住自己的用户才是王道。
    五、个性化开发。针对传统企业,甚至中小型企业,完全可以根据自己的需求,去开发更契合自己需求的小程序。
    六、更多的功能。小程序从3月27日开始频繁更新,据不完全统计截止今天已经至少有18项大更新,支持公众号群发小程序、附近小程序、微信群小程序等多种入口。当然,小程序目前仍有一系列技术限制,对电商类应用仍有诸多限制,比如说只能支持五级页面深度,对于稍显复杂的电商场景来说,使用体验仍有不足。要想改善这一现状,小程序后期多半需要在小程序自身能力以及更丰富的连接场景上下功夫了。时不待我,顺势而为。小程序+电商的结合有太多可能性,让用户从逛到买,难也不难,无非是更考验运营能力。
    小程序的商业模式要基于社交属性。
    1、通过微信建立“人”的触点微信本身自带社交属性,所谓社交就是人与人的交际往来,而传统的电商则是B2C模式即“商”到“人”,这种传统的电商模式并不符合微信人与人社交的属性,所以将传统的网店直接搬到小程序上来,不是最好的选择。我们可以想一下几年前微商的火爆,一方面是传销式的运营方法,而更大程度上他其实是将消费者建立在人的基础之上的,而非将消费者建立在商品之上,这就会形成某种信任和潜意识的洗脑,因为我们看到熟人每天都在发布“某种商品好”的朋友圈(注意不要理解为广告),潜移默化的在需要类似产品的时候就会想到这个好友。建立以人为渠道的去平台化服务,是小程序电商的一个思路。
    2、“线上+线下+社交”模式。最直观的案例就是星巴克用星说,好友之间互赠充值卡,通过微信可以查看附近门店,通过扫一扫扣除充值卡余额支付费用。用星说的商业模式同样没有抛弃微信自带的属性——社交。这种方式是O2O的升级版,不论你到哪个门店消费,当你把卡片赠送给好友的时候,商业模式就已经成功了,后面的LBS服务和扫一扫扣款只是我在变现之后给用户的一个后续体验,给用户一个享受的过程。
    腾德科技为实体商家提供“短视频+网红直播+智能营销+小程序+运营合作+互联网教育+大健康商城”一站式智慧营销解决方案,助力实体企业线上转型,裂变增长,业绩倍增,用互联网思维和互联网时代的盈利模式帮助客户创造更大的市场价值,让营销更有效更简单,助力实体商家数字化转型!
    根据客户行业和项目需求提供专业化服务和同款模式
    1.社交新零售层级招商系统——娃哈哈+蒙牛案例模式
    2.社交电商平台会员制系统——云集模式+贝店模式
    3.社区团购落地配系统——兴盛优选+十荟团模式
    4.线下多门店加盟系统——美团+58同城模式
  • 小程序电商平台做什么样的活动可以提升客户购买欲望?

    小程序电商平台做什么样的活动可...2023-10-13

    做电商产品朋友都知道,在同样的条件下,营造不同的氛围,使用不同的手段,用户的购买购买欲望则不同,商场里五一促销、淘宝上的双11活动,都会让你的欲望翻倍,买了好多东西把钱袋子洗劫一空。
    本文介绍几种提升购买欲望的手段——1.可及性 2.快捷性 3.停留时间 4.品牌忠诚度 5.稀缺效应 6.时间漏斗 7.捡便宜心理  8.减少等待时间 9.对比 10.权威 11.成就感 12.赠予 13.饥渴营销
    1.可及性
    购买入口需要显性,保证随时可以购买,这属于典型的开源,点击购买的人越多,最后成交的也越多。正如超市里,需要尽最大的努力把各种走道、扶梯两侧都放上商品一样,让用户随手可及之处,到处都是商品。
    2.快捷性
    流失率是个漏斗,点击次数越少,流失的可能性越小。所以一旦用户点击购买,要尽可能少的步骤的情况下帮助用户完成付费,减少跳出的分支流程。最近支付宝和微信之后先后把付费的流程减少到1步,如果是小额快捷支付,支付宝点击完购买后,连密码都不用输入,就直接付费成功了。这种情况下用户连反悔的机会都没有,转化率怎能不高呢?
    3.停留时间
    停留时间越长,购买的可能性越高,就像在商场里同一家店试的衣服越多,越不忍心什么都不买就走,淘宝上也是一样。美丽说蘑菇街更是深入浏览了N多步长之后,抉择需要买什么。也是为什么那么多的电子商务在做社区,做资讯的原因。对于普通店铺来说,你的商品数量太少,商品描述太短,并且没有提供商品信息之外的其它有趣信息会让你的店竞争力下降。
    4.品牌忠诚度
    提升用户对品牌的认知,增强信任感,用户会为品牌买单。这也是为什么那么多厂商会花钱做广告的原因。Apple的品牌效应,让iPhone连续迭代到iPhone5,还持续畅销,用户愿意为Apple的品牌买单。小米大有中国自助手机品牌趋势,主打“为发烧而生”,高贵但不贵的品牌广受学生及白领的喜欢,品牌效应接二连三影响到MI2、MI3、甚至小米电视、小米电源。
    5.稀缺效应
    仅剩1件,欲购从速。人们总是向往不可能得到的东西,这就是一种品尝禁果的心态。火车站附近常年大喇叭喊的“最后一天清仓大甩卖”也是这个道理,路过的人总会忍不住被吸引进去,殊不知“最后一天”一喊就是几年。
    6.时间漏斗
    倒计时,仅剩10分钟,用户会由于担心失去而购买。
    7.捡便宜心理
    利用折扣/优惠,原价10元,现价10元,不如原价15,现价12买的人多。
    8.减少等待时间
    等待时间是重要的衡量用户满意度的因页面加载时间,走完购物流程时间(包括注册,登记个人信息等),客服回应时间,出货时间, 送货时间 的总和就是等待时间,当然不是简单相加。在电子商务领域,我把等待时间这个指标理解为:当用户想要购买某件商品至用户收到货的过程中用户需要克服的障碍。不仅仅是时间,如果在这个过程中有一些奇怪的事情阻碍了用户,那么这个等待时间就会无期限延长,直到你优化了网站流程或者建立一个呼叫中心。
    9.对比
    当你有一个平台去对比两个套餐哪个更实惠,两款手机哪个性能更好的时候,你会更容易的挑选其中一个。所以如果你想卖A商品,最好搭配一个炮灰B商品,用来做对比,对比A商品的优势,这样用户就会毫不犹豫的购买A了。
    10.权威
    某某权威推荐的东西,会让大家趋于认同,会追随权威的脚步,一些前瞻学者、公司老板、影视明星都有类似的影响力。
    11.成就感
    给予用户会员体验权,免费体验券,让用户优先享受你提供的功能和服务让他有资本向朋友炫耀,等到该服务到期,用户自然会主动付费延续这一成就感。12.赠予
    赠送用户优惠券、积分、小优惠会让用户有额外购买欲望。比如买方便面赠送筷子,用户会为了筷子购买方便面。
    13.饥渴营销
    善于饥渴营销的公司,即炒作了品牌,又撩拨了购买欲望。人们往往是求之不得时最想得之,当一件商品易如反掌到手,反倒是不觉得稀罕,但是当一个商品需要抢购、预约、邀请好友才能购买的时候,反倒跃跃欲试想买到。
    提升购买欲望,商品好才是硬道理,当商品足够好的时候,再增加一些锦上添花的包装手法,势必让你的用户为之疯狂。
  • 电商小程序应该怎样运营?怎么玩?

    电商小程序应该怎样运营?怎么玩...2023-10-13

    微信小程序已经成为很多商家的重要营销工具,但现在各行业竞争激烈,小程序数量多,要想让你的小程序更得到用户喜欢,在同行中脱颖而出,那么你就需要重视小程序优化了
    1.小程序排名优化
    想要让自己的小程序优化排名,可以从这几方面入手:
    (1)尽早发布
    小程序的排名与发布顺序密切相关,对于越早入驻的商家,排名上会越靠前,用户使用的可能性就越大。所以,如果你还没注册小程序,那现在就应该行动了!
    (2)小程序名称
    名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前。所以小程序的标题要尽量包含你相关行业的关键词,比如要开一家女装小程序商城,名称就可以是XX女装。
    另外,小程序的名称和公众号一样具有唯一性,除了同主体下的小程序和公众号可以同名外,其他的都不能同名。所以,为了避免他人占用自己的名称,还是尽早注册的好。
    (3)小程序使用次数
    小程序积累的访问用户越多,也会优先展示给用户,用户越多,排名越靠前。
    (4)用户是否之前使用过
    如果用户曾经使用过这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,这个小程序排名会在前面。所以商家要多多引流拉新,通过公众号、线下扫码、社群宣传等
  • 电商小程序优势、劣势分析

    电商小程序优势、劣势分析...2023-10-13

    电商已经成为我们日常生活的一部分,它在小程序上的发展令人瞩目。为何小程序深受电商行业欢迎?电商小程序相比于电商平台APP,有怎样的发展优势及劣势?
    微信电商小程序相对于电商平台APP,主要有以下优势:
    1. 小程序无需下载安装就可通过微信入口直接使用,不占手机内存。因为手机内存限制,大多数用户更倾向于仅下载几个巨头电商平台的APP,非巨头电商平台用户通过小程序访问成本更低。
    2.电商小程序无需安装注册,可扫码快速打开,推广转化率高。
    对用户来说,APP需要先下载、再安装,注册登录后使用,而小程序只要扫小程序码即可打开,打开速度快,运用流畅,用户体验感也更好。
    面对商家线下/或线上推广,用户更容易接受扫码或通过分享链接打开小程序,而较为谨慎接受下载APP或注册APP账号,小程序推广过程中转化率更高。
    3.电商小程序开发成本更低、品牌商家入驻成本更低。
    APP开发需要开发安卓和iOS两端,且要适配多种机型,一般一款新APP从开发到上线需要1到2个月的时间。而小程序无需适配多端,仅十几天即可完成开发并上线,开发成本更低。
    另外,品牌商家入驻天猫或京东店铺、需要支付多种费用,包含保证金、软件服务费、平台佣金、税收费用等,而品牌商家在小程序上开发商城一般需支付的费用大约为传统电商平台支付费用的5%。
    4.电商小程序具有社交分享优势。
    微信平台作为国民社交产品,拥有12亿用户量。电商小程序背靠微信社交的流量红利,可在微信生态内通过朋友圈、社群分享,完成社交裂变。
    如拼购类商品通过优惠的价格、团购分销奖励的方式引导用户自主进行社交网络分享。
    5.电商小程序可借助微信视频号、公众号,打造内容生态为小程序赋能。
    微信公众号与视频号有强内容、强留存、强促活的优势,与小程序的用完即走、低留存正好形成互补。
    电商平台可通过公众号视频号的内容运营,打造内容生态,促进平台留存和活跃度。并可以直接在公众号推文中进行内容型导购,为小程序获得更多流量。
    电商小程序可借助微信宣传+直播+导购+营销模式,沉淀商家私域流量。
    2020年小程序推出直播组件,平台商家可直接将直播组件嵌入自己的小程序
    商家可通过朋友圈、公众号、社群宣传直播,用户在小程序内观看直播,无需跳转其他小程序或APP,也方便商家将观看直播的用户直接转化为会员。
    整个过程中,宣传、在线直播交流、购物支付、会员推广等流程实现了闭环,利于商家沉淀私域流量。
    6.小程序数据分析工具帮助商家精细化运营。
    微信小程序后台有自带的数据分析功能,商家可查看页面访问人数、新增人数、用户年龄、性别、交易数据增幅、电商常用事件、漏斗监控等都有提供。
    另有微信小程序数据助手让商家可在移动端随时随地查看小程序数据,还有更多第三方平台帮助商家实现更高要求的数据分析、精细化运营。
    微信电商小程序相对于电商平台APP,主要劣势有:
    1.小程序入口深、用户习惯需培养。
    2.小程序需在微信顶部下拉才可看到,入口比较隐藏。需要长期用户习惯的培养。
    3.小程序用完即走,留存较差。针对小程序的特性,用完即走,留存低。商家为提高流量,最好能通过设计让用户第一次进入小程序就能停留使用、完成下单,且需引导用户接收消息、添加小程序。引导必须小心设计,在合适场景出现,让用户体验流程感到顺畅,否则引导可能引起相反的效果。
    4.微信平台对小程序有一定限制。
    微信平台一直以来都保持克制,小程序不能分享到微信朋友圈,除非用户同意不能给用户主动发消息(7天内可发服务提醒),也无法分享到其他平台,订单支付仅支持微信支付等。微信电商小程序不能像电商APP一样可自由实现更多功能。且微信小程序对阿里系电商产品也有一定的限制。


    综上,微信电商小程序在轻量、推广转化、社交分享、获客方式多样、内容营销多样等方面都有一定优势。但微信电商小程序属于小程序,其定位仍是工具,不可能替代电商平台APP。

    微信小程序和电商平台APP互为补充,在不同场景下各有优势;二者也相互影响,电商小程序继承电商APP的基础形态,电商APP学习小程序社交营销、内容营销方面的优点。

    二者共同帮助商家更好的推广营销产品,也帮助消费者多样化购物,共同创造电商行业的良好生态发展。
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