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  • 西安小程序在自媒体产品化运营思路探讨

    西安小程序在自媒体产品化运营思...2022-04-21

    微信小程序
    移动互联网时代下,信息传播技术快速发展,智能终端的第三方应用程序、微信公众号平台等新兴出版平台的出现,对出版的内容、载体、服务和发行都是一种升级,对人类的生活和生产方式也是一种改变。微信小程序作为继App、微信公众号、头条号等之后出现的新传播渠道,无疑可以起到提升出版平台效能的作用。微信小程序在使用上没有时间、空间、硬件容量的限制,用轻量化的方式构建了一个信息交换的场域。它的内容承载能力、传播能力、服务能力以及支付能力使其能发挥数字出版平台的作用,并与App、微信公众号互补,形成生态集群。
    微信小程序在自媒体出版领域的应用现状
    2020年,受新冠肺炎疫情影响,公众养成了使用小程序的习惯。阿拉丁研究院发布的《2020年上半年小程序互联网发展白皮书》显示,2019年12月到2020年6月,短短半年间微信小程序的数量从300万急剧增长到320万,DAU也从3.3亿增长到4.1亿,MAU从6.2亿增长到7.3亿,人均单日使用量从900秒增长到1080秒。新冠肺炎疫情期间,微信小程序的数据表现说明其社会价值得到广泛认可。从微信小程序的应用领域来看,其应用热度主要集中在医疗、餐饮、教育、出行、电商、政务、工具等领域,尤其在新冠肺炎疫情的影响下,微信小程序向政务公益、健康、教育等生活领域持续拓展。这也反映了微信小程序在自媒体出版领域应用情况一般。另外,从2020年小程序TOP100榜单[1]来看,鲜有与自媒体出版传播相关的微信小程序,可见小程序在媒介传播领域的价值还没有被充分挖掘出来。当前,微信小程序在自媒体出版领域的应用主要体现在两个方面:一是作为内容发布的新渠道,这类小程序大多在设计上与其App或微信公众号保持一致的发展模式,未能实现差异化和特色化发展,而且应用量并不多;二是作为发展增值服务的工具,如内容付费、内容电商、本地生活服务增值等,但这类应用开发的也并不多。比较典型的增值工具如军事自媒体“军武次位面”推出的“军武学堂”和“军武优选”小程序,分别定位在内容付费和电商卖货两个领域,其中“军武优选”的内容电商变现效果更好。自媒体“蓝鲸浑水”报道,截至2018年7月,“军武优选”小程序电商加上广告的单月收入就已经破千万。其瞄准的是军事迷群体,主打军事类产品,如军事服装、户外工具、数码科技、食品等,整个产品线都围绕男性群体的生活方式而拓展。基于微信小程序目前在自媒体出版领域的应用尚处于初级阶段,因而结合微信小程序的核心特点,探索小程序与自媒体出版结合的发展路径就有一定的必要性。
    微信小程序在自媒体出版领域的产品化运营思路
    在互联网出版的背景下,读者的身份发生了转向,“用户”成为信息生产与传播的核心部分。自媒体出版的思维模式也在发生变化,从内容思维转向产品思维,要求自媒体不仅要做内容产品,还要做关系产品和服务产品。自媒体出版要通过产品的打造与运营理念的重构实现与用户的有效链接。基于产品思维而生的小程序正好是比较合适的载体,它可以让自媒体出版产品在高度信息化的环境中,进一步提升用户体验,创造经济价值。
    依托场景化需求来构建小程序
    随着场景时代的到来,场景的意义被强化,人们日常的服务和消费都与“场景”相关,并被“关系”所驱动。用户追求个性化的体验成为超越时空的重要因素[2]。自媒体出版也面临更深层的转型,任何数字内容如果能基于场景和关系进行传播,都会更有价值。移动场景驱动内容生产、分发、变现成为自媒体出版的一种趋势。移动场景在智能终端的普及使得原有的数字产品不再是简单的内容发布,而是熟悉用户喜好的场景载体,随时随地都可以创造更加满足用户内在需求的内容[3]。所以,依托不同场景需求来构建小程序,满足不同场景的用户需求就很有必要。根据喻国明教授的观点,人类的需求分为两大类:共性需求和个性需求。其中,共性需求是具有规模化效应的,但其仅占人们需求总量的小部分,而大部分的需求则是个性化的、使用频度较低的,被称为是“小需求”。这些“小需求”才是形成千姿百态之生活的源泉。长尾经济视角下的“小需求”有着无限的潜力,小程序的轻便正好是满足用户“小需求”的利器。自媒体出版利用小程序承载细分化、垂直化、专业化的内容,反而更容易抓住用户痛点,提高用户黏性。以新闻资讯为例,大众对资讯的需求是比较强的,因而不同的媒体机构都会设立资讯板块,但大多数资讯板块都淹没在众多其他内容中,设立单独的资讯类小程序则可以满足用户的专属需求。比如,腾讯新闻推出的精简播报每日资讯的“翻呀”小程序、36氪推出的“36氪随身听”小程序和喜马拉雅推出的“喜马资讯早餐”小程序。这类小程序以“看”或“听”的方式满足了用户的资讯需求,尤其是“听新闻”还能与其他场景共存,充分体现了其便捷化的特征。再如,新华社推出“金牌Magic”小程序,专门推送亚运会金牌榜情况;“新华答题”小程序曾专门将2018年的“两会”专场内容设计成问答形式,促使受众在互动过程中接收新闻信息。微信平台系统可以充分发挥公众号与微信小程序的联动价值。一个公众号可以关联多个小程序,满足用户的不同需求。如果想满足用户尽可能多的需求,自媒体出版商可以建立小程序生态矩阵。每一个小程序都进行差异化设计,专门针对一种情境或者需求解决一个具体的小问题,用垂直细分来占领用户市场。如喜马拉雅公众号推出了“喜马拉雅lite”“喜马拉雅FM商城”“说唱达人”“喜马资讯早餐”“有声明信片”等具有不同功能的小程序矩阵。喜马拉雅推出这一系列小程序也是基于微信里充斥着大量视觉化的内容,难以满足用户听和说的需求。小程序作为一种基于场景的服务,线上用户可以通过搜索和社交传播触达,线下用户可以通过扫码来触达。
    依托数据挖掘能力积累用户资产
    移动互联网时代下,“人”成了核心要素,内容生产、分发、变现等价值链的各个环节都要“以用户为中心”来展开。按需出版、按需印制、自出版、网络出版、众筹出版等以用户为核心的出版业态不断涌现[4],分析客户流,把握客户流向成为数字出版的首要环节。自媒体出版商要懂得利用数据手段来分析不同用户的阅读偏好和阅读习惯,把这些分析结果输入用户阅读数据库,并通过持续性分析不断更新数据库内容。同时,其也可通过用户的评论、互动等行为洞察用户的情感变化,并根据用户情感变化来营造阅读场景和服务场景。微信系统为小程序开发提供了应用程序编程接口(API),使其能调用微信的基础功能,了解用户基本信息,形成用户画像,同时其还支持根据特定目标来定义事件,并利用API接入功能进行自定义数据上报,以便搜集、统计与事件相关的行为数据。通过这个数据接口,小程序个性化数据分析的问题得以解决,具体分析维度包括用户访问趋势、分布、留存以及用户的社交关系等。这些数据是描述用户特征与行为偏好的重要资源,可以用来预测用户特定的需求。此外,小程序也能依托相关数据,成为针对用户兴趣、偏好等进行个性化推荐的应用。利用小程序开展出版活动的机构或个人可以根据用户使用小程序的次数、频率、使用地点与场景,对小程序进行调整。持续不断的优化调整可以更好地优化用户体验,提高用户黏性。小程序从产品发布之日起就应该围绕用户生命周期做好数据监测和分析,找到最有价值的用户,完成传播和变现,沉淀用户数据资产。其也要为单个用户提供精准的个性化服务,从而获得更多价值,并让老用户带来更多新用户,形成增长的正向循环,构建自己的私域流量。自媒体出版内容的特殊性和圈层性很适合构建私域流量,把用户培养成私有化资产。在构建私域流量时,小程序最好与公众号、社群结合起来协同运营,做好精细化设计,同时注意后台数据的复盘,时刻关注用户的情感变化。与此同时,小程序运营商要重视与用户的互动交流。移动端的用户交互行为在当今媒介发展中变得常态化,小程序要重视对其开发。与微信公众号的交互行为对比,微信小程序在与用户的互动交流方面具有一定的优势,其可以在微信公众号“点赞/评论”的基础上进行拓展,将互动方式拓展到更深入、更有趣的场景中。自媒体出版可以依靠小程序增强互动性,如结合公众号的推文内容,通过小程序来发起话题,并嵌入公众号内与用户进行互动。同时,小程序可以在其内部成立会员俱乐部,组建并维护网络社群,做好与读者的线上互动交流。例如,大象公会小程序里建了一个“读书俱乐部”社群,使其可以开展分享好内容、读后感想以及免费赠书等活动,也可以与粉丝进行互动。用户通过小程序来进行分享的价值也不能忽略。阿拉丁小程序统计平台数据显示,2020年6月,通过用户分享小程序获得流量的方式占比高达58.5%,同比去年年底增长20%,比2018年底增长55%。
    依托工具性构建服务增值能力
    互联网发展到现今主要有三个阶段,按次序可以概括为媒体工具阶段、社交工具阶段和服务工具阶段。以多样内容形态呈现并辅以社交化传播,以实现服务为本质,满足用户在精神、物质、社交方面的全方位需求,是未来互联网内容产业模式的一个方向[5]。自媒体出版作为内容产业的一个部分,也应充分挖掘它的服务价值,从而提高内容产品的附加值,使线上服务成为沟通内容提供商与用户的重要方式。微信小程序是提供丰富的移动端用户服务的有效载体,它的“即扫即用、用完即走”的特性进一步缩短了人与服务之间的距离,也让服务的过程变得更简单、便捷。这种服务可以基于“互联网+场景化”的出版思维,分析消费者所在场景的服务需求,策划相应的服务方案,同时根据消费群体的动态变化,及时调整服务策略,用更简洁的方式提供给有需求的人。小程序在自媒体出版领域的服务拓展包括多个维度,如咨询服务、活动预告、企业招聘等。微信公众号“丁香医生”设计了“丁香妈妈在线客服”“健康百科”“疫情地图”“在线问诊”“在线开药”等具有不同功能的小程序,满足了用户不同类型的需求;公众号“武志红”关联的“武志红心理咨询”小程序提供咨询预约、线上解答等服务;“凯叔讲故事”公众号关联了“直播预约入口”小程序,方便用户观看直播;顶尖文案创意分享平台TOPYS推出了“MindTalk创意公开课”的线下课程预告小程序。对数字出版机构而言,如果想开辟活动服务市场,则可以借鉴这种形式,因为这类专属的服务更有利于解决用户的痛点,形成用户黏性。自媒体出版商可以利用小程序“做垂直信息服务系统,即利用它的‘在地性’的资源优势,通过信息服务去匹配和连接各类‘在地’资源,形成更多价值链的对接”[6]。微信公众号“二更”推出的“二更美食地图”小程序就是典型的垂直信息服务系统,为用户介绍身边的美食。目前,其已开通了杭州、成都、上海等城市公众号,并关联了“二更”旗下的很多城市站,如“二更更山西”“二更天津”“二更福州”“二更南昌”等多个城市站公众号。此外,其还有“in77更杭州”小程序,全景呈现“杭州湖滨银泰in77”每周吃喝玩乐的情况,并根据用户是否在in77MALL内而推送“现场版”内容或“精选版”内容,从而使得场景化的推送内容更聚焦。对数字出版业而言,优质的内容是其核心竞争力,而带有服务体系的优质内容更是宝贵的资源[7]。内容不再是自媒体吸引用户的唯一方式,自媒体也可以利用微信小程序来发挥其工具性和服务性,并通过对服务质量的提升来实现用户和服务的有效链接,把微信小程序打造成工具型和服务型自媒体 西安小程序开发
  • 基于微信公众号在城市管理中的应用分析

    基于微信公众号在城市管理中的应...2022-04-21

    围绕推送重点进行内容打造
    城市管理类公众号作为官方宣传阵地,在内容布局上要能够围绕重点工作展开推送节奏,实现推送有重点、有层次、有特色。1)阶段性重点。城市管理委员会对首都核心区背街小巷进行了为期三年的环境整治提升行动,“管城理市”在2019年围绕这一重点工作共了34篇推文;今年5月,将正式实施,“管城理市”在2019年全年共推送了91篇“垃圾分类”主题的推文,为首都垃圾分类工作的推进营造了良好的社会舆论氛围。2)季节性推送。从服务城市管理委员会的工作职能出发,“管城理市”的内容布局呈现出较强的季节性特点,比如在冬季重点关注供暖工作、扫雪铲冰工作,在夏季重点关注能源节约工作等。3)节日推送。2019年,在“三八妇女节”推送《3•8女神特辑|致敬了不起的“她”》;在“五一劳动节”推送《致敬劳动者|不服耕耘不负卿》、在“6•5世界环境日”推送《前方高能——“管城理市”高颜值海报请您签收》等。4)活动推送。对于重点打造的活动,进行全流程预热、跟踪及总结报道。2019年6月,管理委员会推出为期三个月的“垃圾分类萌到家”活动,“管城理市”进行了全方位报道,推送了《注意!前方高萌预警,我们要送萌到家啦!》《送萌使者降临,将带给大家一份神秘礼物》《赶集啦!是垃圾分类萌到家二手交换大集!》等8篇系列推文。在这四种推送中,以前两种推送为主,体现出城市管理类公众号内容针对性较强的特点,因此需要运营人员具有较强的选题策划能力和内容统筹能力。
    优化城市管理类公众号运营的建议
    政务公众号具有内容正能量、权威度高、针对性强等天然优势,但由于发展时间尚短,尤其对城市管理类公众号而言,在内容选择、表达形式、服务功能、宣传推广、创意呈现等方面参差不齐。在此,结合“管城理市”的内容特征和运营策略,尝试对城市管理类公众号运营中的几个着力点提出优化建议,为城市管理部门在移动互联网社会治理中掌握主动权提供些许借鉴。
    加强标签化、栏目化、菜单化设定
    好的栏目运营,可以提供给受众准确的接触预期,减少其决策成本,快速找到自己感兴趣的内容,获得更好的阅读体验。目前“管城理市”开设有针对垃圾分类的“分小萌课堂”等固定栏目,将陆续开设“微视频时刻”“政策解读”“科普知多少”等栏目,并将栏目名称在每篇推文的标题中予以呈现,从而使公众对公众号产生更强的认同感。
    增强公众的互动化体验
    公众号作为一种自媒体,点对点的精准传播和互动是其区别于其他平台的优势,使原本碎片化的参与集中起来。因此,增强公众的互动化体验显得尤为重要。1)加强联合互动。政务自媒体的推广模式并不是简单的内容制作分发,而是在融合新媒体技术的前提下,通过多样化的内容形式,有效整合资源,打造政务自媒体多元化、矩阵化的宣传模式。2020年春节前夕,“管城理市”联合快手科技,举办了#快手状元#“分类新时尚”直播答题专场,借助快手在下沉圈层的用户优势,完成了一次提高曝光、用户拉新和加强传播力的整合传播。2)线上线下互动相结合。众所周知,从“单向管理”转为“双向互动”已成为新的社会治理模式,只有线上线下融合推进,才能实现对城市管理工作正确、有效的舆论引导。因此,要更多地采取见面会、座谈会、入户采访、街头海采等方式,同时在线上做好活动的预热、报道和复盘,传播效果才能事半功倍。3)加强互动激励。在“行动理论”看来,“内在需求”是行为人发出动作的决定因素,公众参与社会议题的内驱力离不开一定的激励措施。为此,城市管理类公众号在运营中应更多地采取一定的奖励方案,以刺激公众参与的积极性。在“管城理市”举办的“垃圾分类萌到家”活动中,通过微信小程序参与答题的优胜者,会获得垃圾分类卡通形象“分小萌”的周边产品以及环保餐盒等奖品,有效拉动了公众的参与。
    提高编辑素养,全面提升运营水平
    “管城理市”拥有一支专业的内容运营+设计技术+专家顾问团队,确保了其内容生产的安全、丰富和鲜活。事实上,政务公众号作为专业化政务传播平台,除了要针对政务自媒体的管理、制作、运维等环节建立专业化的管理服务团队,还应不断加强人才队伍的系统性培训。一是要提高编辑的理论知识素养。针对城市管理职能繁杂且专业性强的特点,不断加强运营人员的业务学习与能力提升。二是要加强编辑的文字写作素养。公众号推文所呈现出来的文字风格,背后所呈现的是运营人员日常对各类文风的了解积累和大量的写作练习。三是提高编辑的艺术审美素养。对“管城理市”来说,许多活动报道和科普类推文的图片素材都较多,图片构图的角度、比例、手机呈现方式都会影响素材的选择,图和文若不搭配会令公众体验不佳,影响其对公众号的认可度。
    从横向和纵向构筑政务新媒体传播矩阵
    未来,对政务新媒体来说,从横向和纵向上加强各自媒体账号的联动,协同“作战”、整合传播,将是决定政务新媒体能够占领新时代舆论制高点的关键。从横向来看:如今,众多的自媒体形式增加了公众的体验感,但过多的内容平台使公众分散精力、消耗时间,公众对于“一站式”服务的需求逐渐强烈。未来,微信公众平台与其他形式的自媒体在端口上更加开放或将成为趋势,“管城理市”正逐步整合自身在抖音、快手等短视频平台上的优质内容,在公众号固定菜单栏下予以同步更新,形成其政务自媒体矩阵,提升信息传播效率。从纵向来看:对城市管理类公众号来说,各属地城市管理公众号更多地是名称的区别,而非基于服务主题和内容来考量,层级过多与边界模糊使服务性和功能性大打折扣。“管城理市”正逐步与北京各区属城市管理类公众号形成矩阵化运营,在重点策划和重大舆情发生时,能够快速响应、及时反馈,发挥基层优势,提升内容深度和广度。总书记说过:“城市管理,要像绣花一样精细”。而对于城市管理类政务公众号的运营来说,也同样需要精心和细致。要在充分把握自身内容特征的基础上,不断探索和优化运营策略,从顶层设计、内容布局和运营风格等方面综合发力,才能不断夯实这一政务宣传新阵地 西安网站开发
  • 关于微信公众号广告投放的若该建议

    关于微信公众号广告投放的若该建...2022-04-21

    当前微信公众号已经成为诸多高校常用的校园媒体之一,它主要在高校舆论引导、思政教育、学生社团活动、图书馆信息管理等领域发挥作用,是高校日常信息的重要渠道。现有的关于高校微信公众号的研究主要聚焦在:高校微信公众号的发展现状与改进对策、使用动机与传播效果、传播特性与传播技巧、在高校教学管理工作中的实际应用等[1]。但是微信公众号作为具有强圈层效应及特定粉丝话语权的媒介,却未能在高校的方向性专业建设中受到重视,发挥足够的效用,这将是本文研究的重点。
    问题分析
    关注微信公众号在高校专业建设中的实践应用源于以下几个原因。2.1高校专业建设需求以学院公共传播系为例,本系主要由传播学和广告学两个专业构成,涵盖学生数量约600名。因专业特征及培养模式需要,本系在课程设置上重点突出摄影摄像、创意策划、新闻采写三个方向,强调学生的实践动手能力。在日常学习过程中,学生普遍存在两个问题:1)课堂时间有限,专业知识难以快速消化理解;2)掌握了专业知识,但是缺乏实践动手的机会和展示平台。这样的两难困境,往往会消磨学生的学习热情和实操欲望。微信公众号作为具有强实践性的新媒体平台,既可以有针对性的向学生推送专业知识、帮助他们解决知识难点,又可以满足学生自主实践展现自我的需求。2.2技术发展趋势微信公众号作为“微应用”的代表,已经被众多企业广泛应用在营销实践中。丰富的图文消息展示,趣味十足的视频植入,强互动性的H5游戏,更容易让消费者接受的软广告植入,深受年轻消费群体的喜欢。高校作为未来社会人才的输出地,更不应与社会潮流趋势脱节,在尝试“慕课”“空中课堂”的同时,也应积极将更接学生群体“地气”的微信技术融入教学实践中。
    公众号效果评估弊端在对微信公众号进行效果分析时,目前多采用微信传播指数WCI进行数据分析,通过总阅读数、平均阅读数、最高阅读数、总点赞数、平均点赞数和最高点赞数六个指标对公众号进行数据分析评估。带来的结果是运营者非常看重总阅读量的权重,一篇“10w+”的微信推文往往被看作是“成功”的标准。但是,“10w+”爆款之后,公众号是否还能保持对粉丝的持久吸引力?其中优质粉丝的维系和互动更是运营者应该关心的问题。所以在高校微信公众号普遍呈现“大而广”的趋势下,“小而精”的细分化专业微信公众号值得深耕细作。
    解决问题
    公众号准确定位公共传播系公众号“新鲜制造局”采用高校常见的“指导教师+学生团队”共同运营模式。基于USP定位理论,公众号在推向受众之前需要有着明确且独具特色的形象定位。所以“新鲜制造局”定位起始就区别于其他校级公众号所提供的普适性服务,主打为本系师生提供专业领域内的原创信息,辅助以大学生群体感兴趣的周边信息推送,力求成为本系认可的专业信息服务交流平台。且在运营理念上,明确粉丝数量并不是唯一追求,稳定的阅读量、优质的互动效果是关注的重点。
    公众号栏目设置基于上述特色化、专业化的服务定位,在栏目设置上,公众号由固定栏目和随机栏目构成,根据公众号运营不同阶段的发展需求,对栏目进行如下创意化设置。
    创号吸粉阶段(栏目设置如表1所示)创号起始,公众号运营的主要目的是对外展示形象,吸引目标群体粉丝。“新鲜制造局”定位在面向本系师生提供信息服务,所以本系学生是重点要吸纳的粉丝受众。研究表明:青年用户使用微信公众平台的动机主要是便捷信息性动机、获利性动机、仪式性动机、新潮性动机;其中便捷信息性动机和获利性动机影响显著,信息获取越方便、获利性动机越强,用户的参与深度越明显[2]。因此,“新鲜制造局”在起步阶段重点解决两个问题:1)内容推送:如何吸引本系学生的关注?吸引本系学生关注的前提,是公众号能够提供给大家“感兴趣的”“新奇的”“有价值的”“有归属感”的内容,满足用户的获利性动机。所以在创号首周,推出针对本系两个专业的趣味推文:《广告学——我们“不配”做人》和《传播学——我们不一样》,通过走访两个专业四个年级的同学,以“文字+动图+视频”的丰富形式来呈现大家对自己所学专业的看法,其中不乏“魔性”的互动问答和趣味的“表情包”。除平台主动推送外,推文主要通过极具圈层传播力的朋友圈和班级QQ群进行传播,推送当天引发了本系师生的广泛阅读和转载;创号周粉丝数量持续上涨,基本覆盖本系约80%的师生。粉丝数量稳定后,为稳定关注量、增加用户黏性和归属感,公众号在栏目设置上,主打两档栏目进行重点推送:《师说》对本系人气教师进行采访,向学生袒露心声、进行好书好物推荐,每期推文内置原创教师表情包,受到学生留言“追捧”和好评;《趣创意》则充分考虑学生群体的“用户满足感”,对优秀的毕业设计及课程作业进行“上墙”展示,提高学生的兴奋度和自豪感,促发他们的主动分享。推送时间上,选取了周二下午(校公休日)及周五晚间,保证推文在最恰当的时间到达用户。2)互动设计:如何提高粉丝的参与度?有了粉丝后,他们的深度参与是公众号实现可持续运营的重要保障,参与深度主要受浏览行为、主动参与(浏览后主动转发分享互动)、被动参与行为(浏览后不得不转发分享)影响[2]。为提高粉丝的主动浏览积极性,“新鲜制造局”在服务界面功能设计上,开放授权给包括微之家、掌上大学、微软小冰服务平台、秀米、腾讯微校等第三方应用,粉丝可进入公众号内与微软小冰进行对话、在BBS留言板上与朋友互动、在游戏内与好友进行排行PK等,多样化的服务功能满足粉丝的新潮性动机,提升他们的主动浏览行为。目前微信公众号的传播主要是“二次传播模式”:即公众号将文章推送至关注用户,在关注用户中进行一对多传播,是第一次传播;通过用户的转发分享等途径,公众号推送的内容可实现第二次传播。以每个用户为节点,在朋友圈、群聊等空间,形成多对多的传播方式。其中传播的影响力关键在于二次传播,利用用户带用户的效应,实现“链条式的传播”[3]。要实现二次传播,就需要引发用户的主动参与及被动参与行为。基于微信内容的IU原则有趣有用,二次传播的诱发因素需要满足这两项基本条件。“新鲜制造局”采用了目前公众号运营常用的奖励机制(转发分享积赞抽奖),与校园商家进行合作,为学生粉丝“送福利”:如一文,与校内饮品店合作,以朋友圈积赞尝鲜新品的方式展开活动,参与方式简单但回报诱人,活动开展一周内推文获得了创号至今的最高阅读量和转发量,与合作商家实现了双赢。除奖励机制外,公众号以校企合作的方式为学生提供独家优质活动资源:如在中国综艺峰会举办期间,与主办方合作进行校园抢票活动;并促成综艺节目《向往的生活》校园行,极大增强了本系学生的自豪感和参与度。
    稳定运营阶段新鲜制造局的定位强调“小而精”的专业化,当初期运营过后,粉丝数量逐渐稳定,如何实现专业化、吸引粉丝持续关注成为公众号后续运营的关键。使用与满足理论认为:媒介受众成员是有特定“需求”的个人,他们的媒介接触活动是基于特定的需求动机来“使用”媒介,从而使这些需求得到“满足”的过程。对于大学生受众来说,日常需求基本围绕学习和娱乐展开的,所以公众号在后续运营中重点以满足这两项需求为主。1)打造专业知识共享平台。基于我系传播学和广告学主打的专业构成,公众号推出了《好奇心周报》周更栏目,定位面向粉丝推出本专业专题知识分享,分期从摄影技巧分析、影视技巧分析、平面设计技巧分析及品牌营销创意四大角度进行内容制作和推送。每期内容由学生团队自主选题,选题常来源于学生在课程学习中的困惑或感兴趣的专业难点,在结合专业教师采访后制作内容,保证推文的实用性和专业性。另一档半月更栏目《废柴自救指南》则聚焦学生关注的就业问题,采用互动话题征集的方式,鼓励粉丝留言提问,每期邀请行业大咖或毕业学长集中回答粉丝关于某个行业的就业困惑,充分调动学生的参与积极性。2)搭建娱乐休闲共鸣平台。在娱乐需求方面,公众号打造了《有点意思》周更栏目,紧跟时事热点和校园趣事,向粉丝推送了关于四六级备考、最美证件照PK、世界杯吐槽等热门话题推文;在每篇推文中都充分发挥本专业特色,插入由学生团队自己采编剪辑的原创视频,“身边人”纷纷出镜互动,引发圈层内的热议和转载。而半月更栏目《號外》则定位社会热点深度报道,鼓励学生以原创作者身份,锻炼新闻写作能力,其中聚焦选秀文化的《你要pick谁》、抖音综合征《今天你“抖”了吗》、探究五月天粉丝群体的《青春的在场证明》等文,深受粉丝的喜欢,留言互动量同比居高。3)校内外优质资源互利共享。作为校园公众号,局限在本系内的师生互动效果是有限的,与其他校内外团体的资源共享是健康运营的必要条件。对内新鲜制造局携手本系师生举办校级公益活动——家迹公益摄影展,面向全校邀请师生在新年期间为身边的人拍摄全家福照片,活动得到了校级其他官方微信公众号的大力支持和转载,并在新年后成功征集到各方,最终在线下成功举办了摄影展,受到当地日报媒体的报道。对外公众号尝试校企合作,面向校内师生发起“暑期变身计划之抖音挑战赛”,以丰厚的奖励激发粉丝的参与热情,实现合作共赢。
    思考不足
    本系微信公众号运营近两年期间,在实现“小而精”和专业化的过程中,遇到下列难题:1)学生团体运营的缺陷:原创内容专业性缺乏,运营者依赖于网络资源和教师的指导;2)运营激励支持匮乏:用于公众号运营的奖品前期主要来自团队自费,后期来源于商家合作的礼品,激励支持不稳定且单一;团队成员在前期基本处于无偿工作状态,完全靠兴趣和责任心支持,缺乏高校的资金支持;3)微信技术更迭限制:最新版微信订阅号内容不再以列表形式展示,而是以feed流形式呈现,这种形式弱化了公众号品牌本身,强化了每条推送的曝光度。由学生团队运营的校园微信公众号更新频率本就难以与企业或大V相比,改版后更是给公众号的曝光增加了难度,限制了粉丝的主动查阅行为。但是新媒体环境下的变化和挑战是永恒的,校园微信公众号的运营不同于企业,不能一味追求粉丝数量而是粉丝质量,需要以学生的使用需求为核心,寻找合适的专业化运营方式,才能走得长久 西安公众号开发
  • 西安微信公众号网络营销分析

    西安微信公众号网络营销分析...2022-04-21

    微信公众号的网络营销现状
    公众号数量庞大、竞争激烈随着微信用户使用数量的增加,通过微信平台进行商业活动的企业数量与日俱增,微信公众号层出不穷。微信公众号的快速发展,导致基于微信公众平台的竞争越来越激烈,微信公众号在网络营销方面的问题也随之凸显。越来越多的公众号为了赢得更高关注度而采用不同方式的营销手段,导致运营主体之间竞争不断加剧,以至产生了一些不良的恶性竞争。
    公众号同质化现象严重随着微信公众号为企业和商家赢得越来越高额的利润,大量推送内容相同的微信公众号不断出现,使得同质化现象变得十分严重。微信公众号推送的内容大同小异,没有自己独特的风格和吸引用户的亮点;原创能力下降,营销的方式和推文的编辑排版等相似度高,使得微信公众号的营销功能吸引力下降,营销方式缺乏创新导致用户对公众号的忽视和厌倦。
    大量营销公众号停运微信平台在成立的几年时间里,由于用户使用数量急剧增多,导致大部分商家将营销的目标转移到了微信平台。但由于公众号的营销方式不当,使得销售业绩下滑,营利能力减弱,微信的利润空间大幅度缩小。而一些自媒体的公众号为了盈利,推送的内容涉及不良信息,缺乏成熟的盈利模式,制约了自媒体平台的进一步发展,致使自媒体平台出现大量倒闭的现象。部分小规模的公众号也因为资金、网络营销推广等问题相继倒闭。
    微信公众号的发展趋势
    用户参与程度和平台推文内容成为竞争重点微信公众号使用的不断普及,使订阅公众号成为一种趋势。随着公众号功能的不断更新,用户的参与程度得到了提升,参与方式也逐渐多样化。许多公众号的利润收入都与用户的关注量成正比,结果导致部分关注量少的公众号平台在激烈的竞争中被市场淘汰。而微信推文内容的差异化也将成为运营商竞争的重点内容。(二)公众号的媒体属性加强微信公众号在营销的起步阶段,通过推文内容的差异、营销方式的多样化来吸引用户的关注度,逐步扩大公众号的影响程度,增强营利能力。发展的后期,公众号逐步形成规模,为了进一步发展,会设计打造属于自己的应用APP,营销的重点也由微信平台转移至APP,将公众号的用户从微信引向应用APP,增强用户的黏性[2]。
    信息展示作用凸显网络技术的发展,使信息传播方式更具多样化。企业利用网络技术平台,通过营销的作用,使微信公众号成为企业重要的信息展示平台。企业可以通过公众号向用户提供实时的信息、贴心的个性化服务,以便提升服务效率。通过公众号,企业可以与用户直接进行沟通,提供包括企业相关产品的介绍、信息推送、一系列相关服务等,以便与用户建立长期而稳固的关系,增加顾客忠诚度。此外微信公众号也将帮助企业实现线上线下的联动,增强品牌影响力[3]。
    微信公众号网络营销存在的问题
    公众号的营销平台不够完善一方面,微信的使用群体基于第一印象仍把微信定位于社交应用的平台,对于公众号推送的内容,在使用者眼中就成为了垃圾信息,使用户反感;另一方面,微信公众号推送的内容趋于同质化,公众号的营销模式类同,营销手段没有针对特定商品或目标群体制定相应的策略,使微信的用户忽视相关信息。(二)推送内容存在虚假信息、法律监管存在漏洞由于微信的交易不能看到实体商品,部分商家利用这一点,通过公众号推送的文章,向用户传递虚假广告信息,使用户上当受骗,购买其商品。微信不要求实名认证,网络交易行为也不受地域或时间的限制,不法商家借此骗取用户钱财,通过注销账号或运用技术等手段消灭证据,使受害人无从追查。网络电子商务的交易行为,属于私下达成的协议,平台无法通过法律进行监管,用户若要维权,只能通过民事诉讼来解决。
    公众号营销方式单一由于公众号出现同质化现象,推送的内容都相类似,许多小规模刚起步的公众号为了快速取得成效,实现盈利,选择模仿一些知名度高、有影响力的公众号的营销模式,导致同类型公众号选择的营销方式大体相同,没有突出企业的营销特色。而且,营销方式的单一也表现在商家没有针对不同用户进行精准的营销,在没有明确用户的需求偏好时盲目地采取推送的营销方式,并不能很好地取得预期的营销效果。
    对未来微信公众号网络营销的建议
    完善公众平台端口,将阅读公众平台与购物公众平台相结合商家利用公众号推送企业相关产品或服务的文章时,可以加入相关信息或购买的链接端口,让用户点击了解,直接进行购买。商家也可以设立自己的客服专用微信账号,针对不同用户需求,给予一对一的服务。通过用户点击量和购买的相关信息,统计用户的兴趣和购买量,找出商品的忠实用户,定期为用户推送类似的文章或产品,使用户对公众号产生依赖性,利用网络外部性效应,增强用户的黏性,实现营销中的顾客忠诚[4]。
    利用大数据进行公众号的营销针对不同用户群体,商家可以通过用户在平台上的关注行为进行分类,对其进行大数据的统计,成为该用户的个人数据信息。商家可以通过用户的订阅信息、收藏信息、浏览记录、成交商品对用户的喜爱偏好进行统计分类,了解用户的消费习惯和偏好等。通过后台数据收集,把相同价值观、喜好的客户分在一起,根据各组群体的特性,分批推送符合该群体特性的内容信息[5]。
    充分利用微信的LBS定位系统,实现公众号营销全国地方化中国是个多民族国家,各民族生活方式和生活习俗都存在差别,再加上地域辽阔,地区贫富差距不同,运用传统统一的营销方式,不能很好地做到针对不同用户群体做好精准营销工作。微信的LBS定位系统可以有效地实现全球地方化,商家可以根据不同地方用户的消费偏爱、消费层次、消费价值观等,推出适合该地区的营销方案,用公众号通过微信地理基站向该地区的微信用户进行推送,实现微信营销的精准性,提高微信营销的效率[6]。
    的营销实践
    众多公众号运营中,的营销手法特别杰出。的发展主要经历如下几个阶段:初期进入阶段:凭借其自身的财经名人效应,利用其在财经爱好者群体中所具有的极强号召力,入驻微信公众号与爱奇艺。根据优质内容,不断吸粉。筛选阶段:在有了一定粉丝基础后,在文章与视频中更加鲜明地表达自己的立场与观点,对受众进行价值观筛选,让具有强烈认同的受众进来。此阶段掉粉和吸粉程度同样高。组织化阶段:自发组织城市书友会出现。吴晓波推荐“罗伯特议事规则”给大家,帮助制定讨论规则。通过这样的方式,初步根据地域区别将不同的受众聚合在一起,并形成一种自我管理的组织形态。组织化拓展阶段:不同地域的粉丝组织,在大的读书会等群体之下,通过不断地接触互动,形成小的兴趣组织,进一步深化粉丝之间的联系。从“频道”联系延伸到生活联系,建立信任机制,实现粉丝的持久留存。再细分阶段:地域大组与兴趣小组发展成熟后,吴晓波开始突破地域限制建立新的大组,选举大组长。这些人的身份非常真实,爱好更加确定,建立了两千多人的QQ群,各自负责活动的开展。吴晓波频道公众号运用了内容吸粉与线上线下相结合进而建立受众组织的方式来实现其营销目的。其建设关键点在于在初期的吸粉阶段过后,增添观点性极强的文章来筛选顾客,保证留下来的受众群体对于吴晓波所具有的高认同感。经过吴晓波的系列营销手段,公众号的受众走到了线下,成为了需求明确的各个单元。结语通过内容营销、线上线下、受众组织化管理的有机体系,能够有效弥补单一方式存在的弊病与问题。但是,营销手段的组合程度还需要谨慎权衡。无论是内容营销、线上线下,还是受众组织化管理,都只是达到商业目的的手段,找出有价值的目标顾客,将有价值的信息传递给顾客并转化成收益才是目的。这就需要在不同的网络营销条件下具体问题具体分析 西安公众号开发
  • 西安微信公众号怎样才能快速吸粉

    西安微信公众号怎样才能快速吸粉...2022-04-21

    许多朋友都在运营微信公众号,因为微信的用户是非常的庞大,在微信营销是非常不错的方法。对于一般用户来说,想要增加粉丝只有靠内容去征服用户。可是,又有几个人真的有那么多的内容呢?
    “粉丝虐我千百遍,我待粉丝如初恋”。
    许多朋友都在运营微信公众号,因为微信的用户是非常的庞大,在微信营销是非常不错的方法。对于一般用户来说,想要增加粉丝只有靠内容去征服用户。可是,又有几个人真的有那么多的内容呢?
    图片来源于视觉中国
    不仅是微信,任何以内容吸引用户的平台都是非常不容易的。就像我的邵连虎博客一样,一味的想要写有价值的原创,一味的想找有价值的内容,确实是非常的辛苦,付出那么多,却得到的很少。
    为了帮助更多的朋友运营好微信公众号,也为了大家的微信公众号粉丝能够多一些。今天,邵连虎博客把所有微信公众号吸引粉丝的方法都告诉大家,一点也不保留。至于哪种方法好用,哪种方法不好用,全靠大家自己去实践了。
    利用个人微信号为微信公号宣传
    运营微信公众号不是叫用户直接微信搜索某某关注,大家也不要忽略了个人微信号的作用。比如,个人微信有附近的人,摇一摇,添加手机QQ好友,添加手机联系人,朋友圈等功能。一定要结合起来使用,把用户引到公众号上。
    手机陌陌留言板,附近人宣传
    玩微信的人很多,玩陌陌的人也不少。陌陌被称为约炮神器,年轻人玩的更多。像陌陌的附近人,我们可以关注,打招呼。像陌陌的留言板,我们可以发布留言也可以给他们评论,效果都是非常不错的。当然,我们的陌陌资料也要引导用户去关注我们的公众号。
    手机微视原创视频,评论宣传
    微视,是手机上的一款微视社交软件,以前我总喜欢玩微视,有一些搞笑的,新闻,明星等微视频非常的不错。我们可以弄一个微视号,资料要引导用户去关注微信公众号,没事可以给别人评论,点赞,自己也可以拍一些微视频发布。
    手机来往扎堆发贴,评论宣传
    来往是马云弄的一个手机社交软件,其实是想超过微信的,可是一直是不温不热的。只不过许多人玩来往都是因为马云,好多也是淘宝用户才玩的。不过,来往里的用户也是非常多的。我看到好多人在那推广淘宝店铺的,我们也一样,可以弄一个吸引人的扎堆,引导用户去关注我们的公众号。没事给别人评论,点赞都可以。
    利用电脑微博宣传微信公众号
    玩微博的用户是非常多的,因为微博关注新闻信息是非常快的,也非常的方便。虽然现在很多人都在玩微信,不过还是有很多人在刷微博的,我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号,每天刷微博,关注相关用户的微博,没事就转发,评论,点赞,引导用户关注公众号。
    利用电脑QQ功能宣传微信公众号
    以上就是公众号宣传吸粉的四种方法,当然也可以在微博。百度贴吧里面写文章来吸引用户关注自己的公众号,这些都是很不错的办法。微信的搜索功能一直在不断的优化,你的文章通过关键字被看到的几率也大大地提升。商家利用好公众号的发展,对于自己后期的发展是很有利的 西安公众号开发
  • 西安微信公众号在运维方面应该注意哪些

    西安微信公众号在运维方面应该注...2022-04-21

    今天来给大家探讨和普及一下一个标准的微信公众号开发后应该具备的基础 如何更好开展运维
    运营企业公众号之前,一定要首先对公司现状及现有可利用资源进行深入了解。脱离企业本身去做企业公众号,就是空谈。所以,公众号运营者至少应该是半个品牌营销人。
    做内容规划之前不要急,先通过数据、内部外部沟通等方式了解目标人群。我的目标用户是谁?他们为什么要关注企业公众号?想要满足哪些需求?
    竞争对手公众号分析是必不可少的,不仅要分析还要详细透彻分析。了解行业现状。包括目标用户、服务类型、账号定位、功能介绍、菜单栏设置、内容栏目规划、用户互动、活动类型及频率、涨粉渠道等等。最重要的是,目标用户为什么会选择同类企业公众号,而不关注我的公众号?如果我想成为目标用户的首选,有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的需求?
    公众号一定得有清晰的定位,是资讯、功能、服务还是电商?是帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ?还有包括调性与人格化定位也需要提前确定。
    推送内容要提前规划,策划系统的选题方向,并且做出详细的栏目内容规划手册。包括内容类型、推送频率、头图设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等等。
    运营西安企业公众号,所有的规划必须提前与领导达成一致,包括公众号功能属性、定位、调性、内容规划等等。在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作,效率会高很多,而且方向也会更加明确。毕竟企业公众号,第一大 “甲方” 就是老板。
    千万别把公众号做成第二个官网。有人说老板的那些需求就是跟官网一样啊,但是千万别真的把公众号做得跟官网一样,那他会很不爽,他要的是新媒体。老板的需求不一定就是你理解的需求。
    老板看问题的角度和公众号运营人确实会有所不同,但都是希望企业公众号能创造更大价值。如果运营者真正把公众号做出了超出他们预期的成绩,创造了不可替代的价值,老板才能放心的让运营者敞开去做。
    运营企业公众号,一定要树立专业感,要写出符合企业调性的文章。让读者看到公众号就对企业滋生信任感,而不只是做个写文章的笔者。
    一定要追热点,不会追热点的运营不是优秀的运营。但是企业公众号追热点,不是说要跟风、八卦、梳理细节…而是要找出与热点相关的符合企业形象的话题,衍生出新的宣传形式。
    如果企业内部员工很多,那这群人一定得用起来,而且要人尽其用。许多企业的公众号启动流量就是靠自己的员工,没什么不好意思的,自己员工都不想打开的公众号才真正叫失败。
    做裂变涨粉,最好是用个人号、微信群进行裂变,最后粉丝导向公众号。千万不要一开始就推出营销活动,做各种拼团、转发的游戏。企业号被封的代价可是非常惨烈的。
    大多数企业会要求公众号运营做很多事,写文章、做运营、做BD、做活动、做设计等等,还会有一些杂事。想要从中脱离出来,一方面要学会合理的时间分配,另一方面一定要把某一项能力刻意练习到突出,而不是平均用力。
    在企业做公众号运营,要经常搞事情,要冒头,要造势,要善于包装自己,推广自己,推广自己正在干的事情,要让全公司都知道现在企业新媒体做得风风火火,要不然很容易就会被边缘化。
    在我们把微信公众号构建好后,很多人都会放在一边不管,认为粉丝和用户会自动上门,通常这只是大家的以为罢了,实际上,在日常事务中,大家还必须开展平时经营和维护
    方式合作
    大家本身在内容营销上占有核心精准定位,可是假如单纯性的仅仅靠內容吸引住,是必须打攻坚战,因此我们要高度重视方式的能量,根据第三方的方式协作来获得大量粉丝。
    心理状态
    微信公众平台经营必须坚持不懈,要有一颗坚持不懈的心,不可以由于一时的不理想便舍弃,那样是做不好微信公众平台的。此外不可以把运营公众号作为每日任务,每日任务一样的经营方式大多数全是敷衍了事,沒有从客户的要求点考虑,造就真实有效的高品质內容。维持用心、不生搬硬套的心理状态,微信公众号沒有做不好的大道理。
    最后,综合管理部黎虹谷对各参训人员再次强调:物业微信公众号运行是物业公司的一项重点工作,是从零到一的突破。综合部门要承担起管理职责,综合部门人员也要承担宣传职责。希望大家在培训后积极主动投身于工作,按照时间节点,保质保量得将物业公众号运行起来 西安公众号开发
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